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제 1조 총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 신세계포인트 운영사인 ㈜이마트와 공동 수집주체인 신세계백화점 (㈜신세계, ㈜광주신세계, ㈜신세계동대구복합환승센터) (이하, 당사라고 함)은 회원의 개인정보를 매우 중요시하고 있습니다. 그리고 신세계백화점의 자체 멤버십 서비스인 신백멤버스 서비스 제도는 멤버십 제도와 신백머니/ 신백리워드가 결합한 최상의 서비스를 제공하기 위해 ‘개인정보 보호법’에 따라 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
3. 신백멤버스는 신세계백화점이 운영하는 자체 멤버십 서비스로, 신세계백화점이 회원에게 제공하는 신세계백화점 리워드의 적립 및 사용, 할인, 이벤트, 간편 결제 등의 전반적인 고객 서비스 프로그램을 말합니다.
4. 신세계 유니버스 클럽은 신세계 그룹(신세계백화점, 지마켓/옥션, SSG닷컴, 스타버스, 신세계면세점) 6개사에서 유료로 제공하는 혜택 연합형 멤버십입니다.
5. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
6. 당사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 당사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 당사가 운영하는 웹사이트 또는 어플리케이션을 통하여 개정사항을 공지할 것이며, 버전번호 등을 부여하여 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
7. 신세계포인트와 관련한 개인정보 처리는 신세계포인트 개인정보처리방침 (https://member.shinsegaepoint.com/emart/emartApp
/stplat/policy)을 통해 확인가능 하며, 신백멤버스 서비스 처리는 신세계백화점 홈페이지 개인정보처리방침 (https://www.shinsegae.com/policy/privacy.do)을 통해 확인 가능합니다.

제 2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법

1. 당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 법령에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 목적으로 이용하거나 제공하지 않습니다.

① 고객관리
- 고객서비스를 위한 본인확인, 약관위반 고객에 대한 이용제한 및 서비스부정이용 행위 제재
- 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
- 가입 및 탈퇴 의사 확인
- VIP우수고객 선정 및 서비스 제공
② 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
- 신세계포인트 카드발급, 포인트 적립 및 사용, 정산, 고객센터 운영 등
- 신백멤버스 가입, 신백리워드 적립/사용, 신백머니&페이 충전/결제, 정산
- 신세계 유니버스 클럽 가입, 멤버십 정기결제, 멤버십 혜택 제공
- 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 대금결제, 배송
- 편의 서비스 제공정보(유모차대여, 물품보관, A/S, 분실물, 습득물관리, 고객상담서비스 등)
③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
- 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공
- 당사, 관계사 제공 상품 및 서비스 안내, 이벤트정보 및 참여기회 제공(SMS, 앱 푸쉬, 전자우편, DM 등)
- 서비스이용에 대한 통계 작성
- 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객정보 분석 및 서비스개발
※ 신세계포인트 : 신세계포인트 개인정보처리방침에 의해 이루어지며, shinsegaepoint.com에서 확인 가능합니다 ※ 신백멤버스 서비스 처리는 신세계백화점 홈페이지 개인정보처리방침에 의해 이루어지며, shinsegaepoint.com에서 확인 가능합니다.

<신세계포인트 회원 서비스>


구분			수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
회원	고객의 소리		[회원] (필수) 이름, 아이디, 전자우편, 휴대전화번호	당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인, 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보	3 년
	유모차 대여		[회원] 휴대전화번호	회원 대상 유모차 대여 및 반납확인	6 개월
	리틀 라운지 이용		[회원] 휴대전화번호	회원 대상 유아방 등 서비스 시설 이용	1 년
	VIP 회원서비스(차량등록서비스, 명절기프트신청, 프라이빗 이벤트, 토요콘서트, 골프대회 등)		[회원] (필수) 이름, 연락처 (선택)주소, 차량번호	VIP회원 대상 서비스 제공 및 택배/ 우편 배송	회원탈퇴 시 동의철회 시
	VIP 클럽서비스		[회원] (필수) 이름, 연락처,주소 전자우편, 차량번호, 생년월일 (선택)회사명, 직위, 전화번호, 주소	VIP클럽 대상 서비스 제공 및 택배/우편 배송	회원탈퇴시 동의철회시
	VIP 서비스 제공을 위한 구매금액 합산		[회원] (필수) 본인확인정보 (CI), 카드정보 (신세계포인트, 결제카드 BIN), 구매정보 (거래일시, 사용금액)	신세계백화점 VIP 선정 시 그룹사 구매금액 합산	3년
	일반 차량등록서비스		[회원] (선택) 차량번호	회원 대상 무료주차 서비스, 주차비 자동정산 및 혜택제공	회원탈퇴 시 동의철회 시
	사이언스 랩 수강신청		[회원] (필수) 결제정보, 현금영수증정보	회원 대상 과학관 LAB 수강자 신청확인, 주차정산	회원탈퇴 시
	사이언스 랩 수강신청		[회원] (선택) 관계, 자녀성명, 성별, 출생연도	자녀 회원등록	수강신청 후 6 개월
	사이언스 뮤지엄 예약		[회원] (필수) 결제정보 (선택) 포인트정보, 현금영수증 정보	회원 대상 과학관 LAB 수강자 신청확인, 주차정산	회원탈퇴 시
	아카데미 강좌 서비스		[회원] (필수) 결제정보 (선택) 차량번호, 포인트정보, 현금영수증정보	회원 대상 온라인/오프라인 강좌 신청, 주차정산	회원탈퇴 시
			[회원] (선택) 관계, 자녀성명, 성별, 생년	자녀 회원등록	수강신청 후 6 개월
			[회원] (필수) 전화번호 (선택) 답변수신(전화/전자우편)	회원대상 문의하기 서비스	처리완료 일로부터 3년
	아카데미 강좌 강사 채용		[회원] (필수) 이름, 생년월일 (선택) 성별, 사진, 닉네임	당사의 강사로 출강하기 위한 본인 확인 절차	* 진행중 - 지원일 기준 1년 후 삭제 * 채용 확정시 - 강좌 진행 마지막일 기준 5년 후 삭제 * 미채용 시 - 심사완료 14일 후 삭제된 * 임시저장( 미제출) - 저장일 기준 5일 후 삭제 * 지원자 삭제 요청시 즉시 파기
			[회원] (필수) 주소 휴대전화번호 (선택) 전자우편, 전화번호	공지 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
			[회원] (필수) 학력사항(학교명, 전공, 졸업여부, 학위여부), 졸업증명서 경력사항(기관명,내용), 강의경력(기관, 강의명/내용) (선택) 근무지 정보(근무지명, 부서/직위, 전화번호, 근무지 주소), 자격증(취득일, 발행기관, 자격증명/내용)	강사 출강 및 회원서비스 향상을 위한 정보 확인
			(필수) 주민등록번호(외국인 경우 외국인 등록번호) 계좌정보(은행명, 계좌번호)	고유식별번호: 정보주체에게 개인정보보호법 제15조 제2학(법률에 특별한 규정이 있거나, 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우) 각 호를 알리고 법령에서 구체적으로 고유식별정보의 처리를 요구하거나 허용하는 경우(아동청소년 성보호에 관한 법률 제 57 조에 따른 범죄경력조회)에 한하여 처리 원천징수 : 소득세법 제 145 조, 제 164 조, 동법 시행령 제 193조 및 제 213 조 *경력증명 : 근로기준법 제 39조, 동법 시행령 제 19조	법령에 따른 보존 의무 기간까지
	신세계 프라임 서비스		[회원] (필수) 이름, 휴대전화번호, 주소, 생년월일, 결제정보	회원 대상 클럽 회원관리 및 혜택제공, 약관 변경 등 고지 등 의사소통 확보, 부정이용방지	회원탈퇴 시
	비대면 판매 서비스		[회원] (필수) 이름, 휴대전화번호 (선택)포인트번호, 주소, VIP등급	회원 대상 상품주문/결제 및 배송	회원탈퇴 시
	카미치에 서비스		[회원] (필수) 이름, 연락처 (선택)주소	회원 대상 고객상담, 주문 및 상품배송, AS 서비스 제공	접수일부터 3 년
	나만의 기념일		[회원] (선택)나만의 기념일	기념일 쿠폰 및 혜택제공	회원탈퇴 시
	나의 생애주기 맞춤 서비스		[회원] (선택) 싱글/기혼/자녀 연령대	할인 쿠폰 및 생애주기 맞춤형 혜택 제공	회원탈퇴 시
	나의 자녀정보		[회원] 이름, 성별, 생년월일	리틀라운지 입장 및 혜택 제공	회원탈퇴 시
	반찬구독 서비스		[회원] (필수) 성명, 휴대전화번호, 주소	회원 대상 정기적인 반찬서비스 배송 및 안내	배송 완료 후 3 개월
	식품구독 서비스		[회원] (필수) 성명, 휴대전화번호, 주소	회원 대상 안전한 물품 배송 및 서비스, 고객 CS 응대	배송 완료 후 3 개월
	커뮤니티		고객ID, 닉네임, 프로필 이미지	커뮤니티 서비스 제공, 작성된 게시글 등에 대한 통계를 통한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발	회원 탈퇴 및 휴면 처리시
	쇼핑리뷰		고객ID, 닉네임, 프로필 이미지	쇼핑리뷰 서비스 제공, 작성된 쇼핑리뷰에 대한 통계를 통한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발	회원 탈퇴 및 휴면 처리 시
	방문예약, VIP패스트트랙		이름, 휴대전화번호	방문예약 서비스 제공, 고객상담 및 이용자 식별, 분쟁조정을 위한 기록보존	관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 동의일로부터 신세계포인트 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다.
회원/ 비회원	수선상담접수		(필수) 이름, 휴대전화번호 (선택) 추가 연락처, 주소	수선상품 본인 확인, 수선 후 고객 인도	접수일로 부터 6 개월
	분실물 접수		(필수) 이름, 휴대전화번호 (선택) 추가 연락처	습득/분실물 처리 및 안내 서비스	접수일로 부터 6 개월
	분실물 수령확인		(필수) 이름, 휴대전화번호	습득물 수령 확인 목적	수령일로 부터 6 개월
	백화점 신문고		(필수) 작성자(익명 가능), 작성자 소속, 메일, 제보대상자 (선택) 휴대폰 번호, 여성 상담원 및 답변 요청	제보 관련 사실관계 확인, 조사, 처리 및 결과 회신	사건 종결 후 30 일
	배송 서비스	일반 배송	(의뢰인) 이름, 휴대번호, 주소 (인수인) 이름, 휴대번호, 주소	상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보	배송완료 후 3 개월
		근거리 배송 신청	(의뢰인) 이름, 휴대번호, 주소	상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보	배송완료 후 3 개월
		명절 배송	(의뢰인) 이름, 전화번호, 주소, 회사명 (인수인) 회사명 이름, 전화번호, 주소	상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보	배송 완료 후 1 년
		상품권 배송	(의뢰인) 이름, 전화번호 (인수인) 이름, 전화번호, 주소	상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보	배송 완료 후 3 개월

<신백멤버스 서비스>


구분	수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유기간
회원 가입	이용자 식별 및 본인 확인, 회원 가입 처리를 통한 회원 서비스 제공	성명, 생년월일, 성별, 본인인증기관이 제공한 본인 확인 값(C.I), 내/외국인 구분, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소	회원 탈퇴 시 까지
회원 가입	부정 이용 방지를 위한 재가입 제한	본인확인정보(C.I)	회원탈퇴 시 180일 보관 후 파기
회원 서비스	통합 회원 로그인	아이디, 비밀번호	회원 탈퇴 시 까지
	회원 서비스와 관련된 안내 사항 고지	성명, 아이디, 이메일, 휴대전화번호	회원 탈퇴 시 까지
	회원 및 신백리워드 적립/사용/정산 서비스 제공	물품 또는 서비스 구매 및 결제 정보, 구매 및 결제 정보 등 신백리워드 서비스 이용 또는 처리 과정에서 생성/수집되는 정보	법정 의무 보유기간 까지 - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 - 표시 광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 보존 근거 : 전자상거래 등의 소비자 보호에 관한 법률, 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률
회원 관리	고객센터 운영 및 고객 식별	성명, 생년월일, 성별, 아이디, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 구매 및 결제 정보, 기타 고객의 요청사항
마케팅 활용	사은·판촉 행사 등 각종 이벤트·프로모션 관련 정보 안내	성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 마케팅 수신 동의 여부	회원 탈퇴 시 까지 또는 동의 철회 시 까지
	백화점 및 제휴사 상품 및 서비스 안내·권유	성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 마케팅 수신 동의 여부
	마케팅 활동을 위한 고객 정보 분석 및 서비스 개발	생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 구매 및 결제 정보, 서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보, 회원이 제공한 부가 정보(생애주기, 자녀 정보(자녀명, 생년월일, 성별), 차량정보, 기념일, 클럽 가입 여부)

<신세계 유니버스 클럽 서비스>


구분	수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유기간
회원 서비스	클럽 회원정보 관리, 클럽 서비스 및 혜택 제공, 제 휴사 회원 연동, 부정이용 방지, 서비스 이용고지	본인확인정보(CI)	클럽 탈회 시까지 (단, 반복 재가입 등의 방 법을 이용한 서비스 부정 이용 방지를 위하여 클럽 탈회 후 6개월 보관)
회원 서비스	클럽 회원정보 관리, 클럽 서비스 및 혜택 제공, 제 휴사 회원 연동, 부정이용 방지, 서비스 이용고지	ID, 이름	회원탈퇴시까지

* 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 정보
  - 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보
  - 은행 계좌정보, 신용카드정보, 포인트카드 번호, 거래정보, 현금영수증 발행여부
  - 수취인주소, 수취인명, 수취인연락처 등 배송정보
  - (모바일기기 이용시) 단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부
  - (매장 내 무료 WI-FI 서비스 이용시) WI-FI MAC주소
* 본인확인 정보
- (CI : Connecting Information - 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)
- (DI : Duplication Information - 중복가입을 방지하기 위해 개발된 개인식별정보

2. 개인정보의 수집방법

- - 홈페이지, 서면양식, 상담게시판, 전화, 팩스, 이벤트응모, 배송 요청
- - 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보수집
- - 관계사 및 구매자로부터의 제공
- - 스마트폰용 어플리케이션을 통한 수집
<모바일 앱 설치 시, 접근 권한 안내>


구분		접근항목	접근목적	비고
IOS	필수	없음		※ 선택적 접근권한은 해당 기능을 사용할 때 허용이 필요하며, 허용하지 않아도 해당 기능 외 서비스는 가능
	선택	카메라	게임 이벤트 및 사진촬영
		사진/미디어/파일	사진 앨범에서 사진이용
		생체인증	신백멤버스 고객 인증시 사용
		위치	방문 고객을 위한 서비스 이용
		알림	푸시 메시지 수신
Android	필수	없음
	선택	카메라	게임 이벤트 및 사진촬영
		사진 및 동영상	갤러리에서 사진 이용
		생체인증	신백멤버스 고객 인증시 사용
		위치	방문 고객을 위한 서비스 이용
		알림	푸시 메시지 수신

3. 허위 정보 입력 시 당사의 조치

- - 고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 고객을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.

4. 고객이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

제 3조 개인정보 제공 및 공유

1. 신세계포인트 온라인 회원 : 온라인 통합회원 가입시, 통합 ID를 활용하여 신세계 그룹사 사이트도 하나의 아이디로 이용할 수 있습니다.
2. 신세계포인트 외에 신세계백화점 고객지원사이트인 [shinsegae.com] 과 이마트 고객지원사이트인 [emart.com] 의 가입을 원하시는 고객은 개별적으로 선택 가입 및 탈퇴가 가능합니다. (단, 법인회원은 신세계포인트 회원 가입을 하나의 아이디(ID)로 이용이 불가합니다.)
3. 신백멤버스 탈퇴는 언제든지 선택 가입 및 탈퇴를 요청할 수 있으며, 백화점은 회원의 요청에 따라 탈퇴에 필요한 제반 절차를 준수합니다.
신세계 유니버스 클럽 탈퇴는 언제든지 정기 결제 해지 및 환불/탈퇴를 요청할 수 있으며, 백화점은 회원의 요청에 따라 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
4. 당사는 고객의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다. 다만 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.


구분	제공 받는 회사	제공 항목	제공 목적	보유 및 이용기간
고객의 소리	고객 문의와 관련된 협력업체 [협력업체 리스트]	성명, 전화번호, 이메일, 접수제목, 내용	고객 민원 처리 및 재발방지	관령 법령 기간에 따른 보유 기간
VIP 패스트트랙 서비스	백화점 입점 브랜드 [브랜드 리스트]	(마스킹 처리된) 이름, 휴대전화번호	VIP 패스트트랙 서비스 제공	관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 동의일로부터 신세계포인트 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다.
신백머니, 간편결제 서비스	㈜에스에스지닷컴	개인식별정보(C.I)	신백머니, 간편결제 서비스 제공	관계 법령에 따른 기 간 동안 이력 보관
신세계 유니버스 클럽	㈜신세계디에프 ㈜에스에스지닷컴 ㈜에스씨케이컴퍼니 ㈜이마트 ㈜지마켓	본인확인정보(CI) 클럽 가입 정보(가입 처, 가입일, 탈회일)	클럽 가입 여부 확 인, 중복 가입 방지, 클럽 서비스 및 혜택 제공	클럽 탈회 시까지 (단, 반복 재가입 등 의 방법을 이용한 서 비스 부정이용 방지 를 위하여 클럽 탈회 후 6개월 보관)
방문예약	방문예약 접수된 대상 브랜드 (협력회사)	(마스킹 처리된) 이름, 휴대전화번호	방문예약 서비스 제공, 고객상담 및 이용자 식별, 분쟁조정을 위한 기록보존	관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 동의일로부터 신세계포인트 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다.

제 4조 수집한 개인정보의 처리위탁

1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수집한 개인정보의 처리위탁 - 목적, 업체명으로 이루어진 표
수탁업무	수탁사
신세계포인트 회원정보 운영/ 관리 업무	㈜이마트
신백멤버스 운영/ 관리 업무	㈜신세계아이앤씨
개인정보 DB시스템 운영/ 관리 업무 (전산 아웃소싱), 문자메시지 발송업무	㈜신세계아이앤씨
신백머니 충전권 발송처리 및 민원처리 등의 업무수행	㈜에스에스지닷컴
신세계포인트 고객정보 수집/가입신청 및 포인트 카드 발급, 고객요청 시 개인정보 갱신업무, 고객서비스 제공, 불만 접수 처리 등 민원처리 업무	㈜아라리오, ㈜대전신세계
신세계포인트, 신백멤버스 고객정보 수집/가입신청 및 포인트 카드 발급, 고객요청 시 개인정보 갱신업무, 고객서비스 제공, 불만 접수 처리 등 민원처리 업무	㈜광주신세계, ㈜동대구복합환승센터, ㈜아라리오, ㈜대전신세계
고객정보 수집, 제휴카드 포인트 전환/정산	㈜한국씨티은행, 삼성카드㈜, 신한카드㈜, 하나카드㈜, 비씨카드㈜ [제휴카드 가입 시]
홈페이지/ 모바일 앱 관리	㈜이모션글로벌, ㈜돋움, ㈜두잇파이브
본인확인 서비스 처리	한국모바일인증㈜, 코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜
비대면 결제 서비스	㈜나이스 페이먼츠
전자지급결제대행서비스	㈜KG이니시스, 엔에이치엔한국사이버결제㈜
SSGPAY 간편결제서비스	㈜에스에스지닷컴
모바일 기프티콘 발송, 운영(B2B) 업무	㈜11번가
상품 배송업무, 배송위치, 도착정보 등 서비스 제공 업무 주문 상품의 배송 및 클레임 처리, 입점 업체 프로모션	씨제이대한통운㈜ (일반 상품배송)
	㈜제니엘시스템 (상품권 배송)
	㈜한국금거래소 (골드바 주문/배송)
	㈜스타일 조선 (S매거진 배송)
	[판매 협력사]
불만 접수 처리 등 민원처리 업무 고객센터 운영, 고객만족도 조사	효성아이티엑스㈜
이벤트 업무 처리 등 서비스 제공	㈜가야미디어, ㈜스타일 조선, ㈜제이티비씨 플러스 엠앤비, ㈜젤라블루코리아, ㈜퍼니웍스, 샌드박스[프리펀컴퍼니㈜]
외국인 고객시설 및 서비스 업무처리 지원(신규)	글로벌텍스프리㈜
백화점 고객시설 및 서비스 업무 처리 지원	㈜두잉피플플러스, (주)송천, ㈜지앤비시스템, (주차/유모차/물품보관)
	㈜더 가디언스 ㈜미성에스앤피, ㈜맨투맨써비스, ㈜빌컴 (CCTV운영/ 보안/ 시설 )
	㈜새누 (물품보관 운영)
	㈜유니에스 (맴버스바 운영)
	신세계건설㈜ (레저관리서비스)
DM제작 및 VIP바우처 발송	㈜아림M, ㈜영화로이포스트
* 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지

2. 당사는 고객이 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수 및 개인 정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.

제 5조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

1. 당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.


법령		보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시·광고에 관한 기록	6개월
통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록	3개월

3. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.
- 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제 6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

고객은 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 탈퇴를 하실 수 있으며, 당사에 다음 각 항의 어느 사항에 대한 열람, 제공, 정정 및 탈퇴를 요구할 수 있습니다.

1. 개인정보의 열람 및 정정 범위
- 당사가 가지고 있는 고객의 개인정보
- 당사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
- 고객이 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 한 현황

2. 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법

[신세계포인트/ 신백 멤버스]	- 홈페이지 : 로그인 > MY신세계 > 회원정보수정 > 회원탈퇴 - 모바일 : 환경설정 > 회원탈퇴
[신세계 유니버스 클럽]	- 모바일 : 로그인 > 유니버스 클럽 > MY 유니버스 > 해지

- 백화점 대표 콜센터 : 1588-1234
- 전자우편 : point_ssg@shinsegae.com
- 우편접수 : 서울시 서초구 신반포로 194, 5층 고객기획팀

3. 광고성 정보 전송 동의 거부권 행사 방법
- 이메일 수신거부 : 이메일 하단 수신거부 설정 기능
- APP 수신거부 : 이마트앱 > 앱 설정 > 푸시 알림 설정
- 문자(SMS/LMS/MMS) 수신거부 : 홈페이지/이마트앱 (광고정보 수신관리)
4. 회원탈퇴
- 홈페이지 : 로그인>MY 신세계>회원정보수정>회원탈퇴
- APP : 로그인>환경설정>회원탈퇴
- 신세계 유니버스 탈퇴 : 로그인>유니버스 클럽>마이 유니버스>해지

제 7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부

1. 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. '쿠키(cookie)'는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
2. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
- 가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
- 나. 당사가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
- 다. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다. 쿠키 브라우저의 종료시나 로그 아웃시 만료 됩니다. 쿠키는 하루가 지나면 만료되며, 브라우저의 '쿠키삭제'시 삭제하실 수 있습니다.

*쿠키의 설치 및 거부
- 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
Internet Explorer의 경우
(1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택
(2) [개인정보]를 클릭
(3) [고급]을 클릭
(4) 쿠키 허용여부를 선택

Safari의 경우
(1) MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] ->[환경설정]을 선택
(2) [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택

Chrome의 경우
(1) 우측 상단의 메뉴 아이콘 레이어 화면에서 [설정]을 선택
(2) 좌측 메뉴에서 [개인정보 보호 및 보안]을 선택
(3) [인터넷 사용 기록 삭제]에서 데이터 삭제 여부를 선택

Microsoft Edge의 경우
(1) 우측 상단의 메뉴 아이콘 레이어 화면에서 [설정]을 선택
(2) 좌측 메뉴에서 [쿠키 및 사이트 권한]을 선택
(3) 쿠키 허용 및 사이트 데이터 관리 삭제 여부 선택

* 수집 사항 상세 안내


항목	목적	보유기간
서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보	고객 편의 제공 (세션 관리 및 이전 페이지 이동 등)	웹, 앱페이지 종료 시까지
단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부	서비스 통계 분석, 타겟(Target) 마케팅	목적 달성시 또는 설치 거부시까지

제 8조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

1. 당사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 등을 제공하기 위해 행태정보를 활용하고 있습니다. 활용사항은 다음과 같습니다.


행태정보항목	수집목적	수집방법기간	이용기간
이용자의 (홈페이지/모바일) 방문/ 검색이력	단순통계목적처리	Google Analytics + ADID 활용한 APP 내 이력정보 수집	회원탈퇴 또는 서비스 종료시

2. 당사는 맞춤형서비스에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 그외 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
3. 당사는 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는
아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
4. 회원은 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단 허용할 수 있습니다.

Android: 설정 -> 구글(구글설정) -> 광고 -> 광고 맞춤설정 선택 해제 / 광고ID삭제

IOS : 설정 -> 개인정보보호 -> 광고 -> 광고추적 제한

* 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 다를 수 있음

5. 고객은 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다.
다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
①인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
② Microsoft EdgeEdge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
③ 크롬 브라우저Chrome에서 오른쪽 상단 메뉴 버튼 (chrome 맞춤설정 및 제어)을 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠설정을 클릭합니다.
쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다. 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.

제 9조 개인정보보호책임자

1. 당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자(CPO)		영업전략담당 이성환 상무
개인정보보호부서		㈜신세계 영업본부 영업전략담당 고객기획팀
전화번호		1588-1234
전자우편주소	신세계포인트	point_ssg@shinsegae.com
전자우편주소	신백멤버스	members@shinsegae.com

2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
- 사이버범죄 신고시스템 (http://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main /경찰청민원센터 182)

제 10조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리

1. 기술적 대책
당사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
  백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 다. 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
- 라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책
당사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- - 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
당사는 내부관리계획 수립 및 시행을 통해 필요한 안전조치를 수행하고 있습니다.
3. 물리적 대책
당사는 전산실, 자료보관실 등의 주요 장소에 대하여 접근통제를 하고 있습니다.

제 11조 아동의 개인정보보호

당사는 홈페이지 서비스 제공을 위한 만14세미만 아동의 가입은 받지 않습니다. 다만, 아카데미 강좌 신청, 리틀 라운지 이용, 아이스링크 정기이용 시 법정 대리인의 동의를 받아 만14세미만 아동의 개인정보를 수집, 이용할 수 있습니다.

제 12조 광고성 정보 전송

당사는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
- 다. 개인화 맞춤 혜택서비스(브랜드 행사 안내 및 이벤트) 광고성 정보에 대한 무료수신거부 시 개인화 맞춤 혜택서비스 광고성 정보제공 거부처리 되며, 신세계포인트 광고성 정보에 대한 무료수신거부 시 신세계포인트에서 발송되는 모든 영리 광고성 정보에 대해서 거부처리 됩니다.

제 13조 고지의 의무

개인정보처리방침

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