서비스 안내
- 1
- 고객과의 약속을 가장 소중히 지켜갑니다
- 신세계는 고객과의 약속을 가장 소중히 지켜갑니다.
고객이 요청한 사항(상품 수선, 배달, 상품 제공)을 지키기
위해 노력하며 해당 약속을 지키지 못한 경우 신세계의
내부 규정에 근거하여 합리적인 보상을 제공하고 있습니다.
- 2
- 항상 신선한 식품을 제공하고자 노력합니다
- 신세계는 고객에게 위생/품질에 이상이 없는 항상 신선한
식품을 제공하고자 노력합니다. 만약 위생/품질에 이상이
있는 식품을 구매한 경우 신세계의 내부 규정에 근거하여
합리적인 보상을 제공하고 있습니다.
- 3
- 책임감 있는 수선 서비스를 제공합니다
- 신세계는 책임감 있는 수선 서비스를 제공하고 있습니다.
당사에서 구매하신 상품 중 현재 영업을 하지 않는
브랜드(미입점 브랜드 행사, 퇴점 등) 상품의 경우 편리하게
수선 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 4
- 배달 도우미가 고객의 짐을 들어드립니다
- 신세계는 교통약자 및 일반 고객의 짐을 덜어드리기 위한
포터 서비스(배달 도우미)를 운영하고 있습니다. - 서비스지점: 본점, 강남점
- 5
- 선물포장에 선물교환증을 동봉해
부담 없는 선물을 전달합니다 - 신세계는 선물을 구매하실 때 받으시는 분이 편리하게
상품을 교환할 수 있도록 하기 위해 선물교환증을
제공하고 있습니다.
- 6
- APP을 통해 친절 브랜드에 대한 고마움을
쉽고 편하게 표현할 수 있습니다 - 신세계는 고객의 만족/건의 의견을 보다 가까이 청취하고
개선하기 위하여 APP에 고객의견 청취 서비스를 제공하고
있습니다. - 단, 전자영수증은 신세계 제휴카드 사용 및 포인트 적립 시에 발급됩니다.
- 7
- APP을 통해 SSG 개런티 카드를 반영구적으로
저장할 수 있습니다 - 신세계는 구매한 상품의 편리한 A/S를 제공하기 위해
APP을 통해 개런티 카드를 촬영, 보관하는 기능을 제공하고
있습니다. 전자영수증과 함께 개런티 카드를 반영구적으로
저장할 수 있습니다.
