신백멤버스 회원약관
본 약관은 (주)신세계(이하 “당사”라 한다.)에서 운영하는 신세계백화점 멤버십(이하 “멤버십”이라 한다.) 가입 회원을 대상으로 제공하는 멤버십 서비스의 이용과 관련하여 백화점과 회원의 제반 권리, 의무, 관련 절차 등 총괄적인 운영사항들을 규정하는 데 그 목적이 있습니다.
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- ① 신세계백화점 멤버십 회원(이하 “회원”이라 한다.)이란 신세계백화점의 어플리케이션을 통해, 본 약관 제 6조에 정해진 가입 절차에 따라 가입하여 정상적으로 멤버십 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다.
- ② 신세계백화점(이하 “백화점”이라 한다.)이란 상품 또는 서비스(이하 “상품 등”이라 한다.)및 본 약관에서 규정하는 신세계백화점 멤버십 서비스를 제공하는 (주)신세계를 말합니다.
- ③ 신세계백화점 카드(이하 “카드” 또는 문맥에 따라 “멤버십 카드”라 한다.)란 백화점이 회원에게 발급하여 멤버십 서비스를 정상적으로 이용하도록 승인한 모바일 카드를 말합니다.
- ④ 신세계백화점 모바일 충전카드(이하 “충전카드”라 한다.)란 백화점에서 상품 등을 구매하기 위해 본 회원 약관의 동의와 별개로 별도의 인증절차를 진행하고, 충전카드사 이용 약관에 동의함으로써 회원이 보유한 금전적 가치를 전자적 방법으로 저장한 전자적 증표를 말합니다.
- ⑤ 신세계백화점 리워드(이하 “리워드”라 한다.)란 백화점에서 상품 및 서비스 구매에 따라 백화점 또는 제휴사가 정하는 바에 따라 부여되는 포인트를 말합니다.
- ⑥ 신세계백화점 머니(이하 “머니”라 한다.)란 백화점 어플리케이션에 접속하여, 선불충전업체를 통해 충전하여 상품 및 서비스 구매에 사용이 가능하도록 제공되는 포인트를 말합니다.
- ⑦ 신세계백화점 멤버십 제휴사(이하 “제휴사”라 한다.)는 당사와 멤버십 서비스 운영과 관련한 계약을 맺고, 멤버십 서비스를 공동 제공하기로 합의한 제휴사를 말하며, 이는 해당 제휴사의 영업점포(이하 “제휴영업점”이라 한다.) 및 온라인 사이트(이하 “제휴사 홈페이지”라 한다.)를 포함합니다. 추후 백화점 또는 제휴사의 멤버십 서비스 운영 정책에 따라 추가 또는 계약 해지가 가능하며, 이는 신세계 백화점 홈페이지 또는 APP을 통해 고지합니다.
- ⑧ 신세계 백화점 홈페이지(이하 “홈페이지”라 한다.)는 회원이 회원 가입 및 멤버십 서비스의 일부를 조회, 이용할 수 있는 백화점의 웹페이지 또는 모바일 홈페이지를 말합니다.
- ⑨ 신세계 백화점 어플리케이션(이하 “APP”이라 한다.)은 회원이 멤버십 서비스를 조회, 이용할 수 있는 백화점의 APP을 말합니다.
- ⑩ 신세계백화점 멤버십 서비스(이하 “멤버십 서비스”라 한다.)란 백화점이 회원에게 제공하는 리워드의 적립 및 사용, 할인, 이벤트 등의 전반적인 고객 서비스 프로그램을 말합니다.
- ⑪ 신세계백화점 Pay 서비스(이하 “Pay 서비스”라 한다.)는 별도의 서비스 이용 약관에 동의한 회원에 한하여 이용이 가능한 간편 결제 서비스를 말합니다.
- ⑫ 신세계백화점 통합아이디(이하 “통합아이디”라고 한다.)란 백화점과 신세계 그룹사의 온라인 서비스를 하나의 로그인 계정과 비밀번호로 이용할 수 있도록 편의를 제공하는 서비스를 말합니다. 통합아이디를 통해 Single Sign On 서비스(통합아이디 유지 관리 서비스)를 기본으로 제공하며, 통합아이디를 통해 간편하게 백화점 멤버십 서비스 이용이 가능합니다. 단, 백화점 멤버십 서비스를 이용하기 위해서는 본 회원약관과 백화점의 개인정보 수집 및 이용 동의서에 동의해야 합니다.
- ⑬ 신세계 포인트 멤버십 회원(이하 “포인트 회원”이라 한다.)란 구매 기반의 통합 포인트 서비스 이용을 위해 신세계 포인트 멤버십 이용약관이 정한 가입 절차에 따라 가입하여 정상적으로 포인트 멤버십 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다.
- ① 본 약관의 내용은 홈페이지 또는 APP에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 고지하고, 이에 동의한 회원이 멤버십 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
- ② 본 약관은 멤버십 서비스에 가입된 회원을 포함하여, 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생시킵니다.
- ③ 백화점은 이 약관의 내용 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 홈페이지 및 APP 서비스 초기 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 본 약관의 상세 내용은 회원이 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
- ④ 본 약관은 수시로 개정 가능하며, 개정하고자 할 경우 백화점은 개정된 약관을 개정하고자 하는 날로부터 15일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 통지합니다. (다만, 회원에게 불리하게 약관이 변경되는 경우 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 사전 고지합니다.)
- a) e-mail 통보
- b) SMS/LMS 통보
- c) 홈페이지/APP 내 고지
- d) 서면 통보 또는 전단 고지
- e) 백화점 및 제휴사 내 게시
- f) 기타 회원 가입 시, 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 전화 안내 등의 방법
- ⑤ 백화점이 영업 양도 등의 방법으로 본 약관에 따른 계약 관계를 이전하고자 하는 경우, 그 사실을 회원에게 개별 통지하고 회원이 이에 대하여 30일간 이의를 제기하지 않고 계속해서 멤버십 서비스를 이용하는 경우에는 이에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
- ⑥ 백화점이 온라인 통보 또는 서면 통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우, 회원이 제공한 휴대전화번호, e-mail 주소 혹은 가장 최근에 제공한 주소지로 통보합니다. 이 경우 당사는 적법한 통보를 완료한 것으로 간주합니다.
- ⑦ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 탈회를 진행할 수 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 백화점에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
- ① 백화점이 본 약관에 따라 회원에게 제공하는 멤버십 서비스는 아래와 같습니다.
-
a) 리워드 적립 서비스
i. 회원은 백화점과 제휴사의 프로모션(사은행사 또는 마일리지 행사 포함) 참여 시, 또는 온/오프라인 이벤트 등에 의해 리워드를 적립받을 수 있습니다.
ii. 다만, 백화점의 내부 사정에 의해 지정된 일부 브랜드, 상품 및 서비스는 리워드 적립 및 사용 대상에서 제외될 수 있습니다.
- b) 리워드 사용 서비스
i. 회원은 백화점 내 영업장 또는 임대영업장에서 리워드를 사용하여 상품 또는 서비스를 구입할 수 있습니다. 단, 회원이 리워드를 사용하기 위해서는 반드시 카드를 발급받고, 상품 또는 서비스 구입 시 카드를 제시하여야 합니다.
ii. 다만, 온라인 상품이나 서비스의 경우 통합아이디를 통해 리워드 사용이 가능합니다.
- c) 할인 서비스
i. 회원은 백화점에서 상품 또는 서비스 구매 시, 멤버십 정책에 따라 상품 또는 서비스 구매액의 일부를 할인 받을 수 있습니다.
ii. 백화점 내 영업장 및 임대업장의 영업 정책에 따라 제공되는 서비스가 변경될 수 있습니다.
- d) 머니 서비스
i. 회원은 백화점 어플리케이션에 접속하여 별도의 이용약관에 동의하고, (주)에스에스지닷컴를 통해 머니를 충전 및 이용할 수 있습니다.
ii. 다만, 머니 이용 규정은 선불충전업체의 이용약관을 따르며, 계약에 따라 서비스가 변경 또는 중단될 수 있습니다.
- e) Pay 서비스
i. 결제 편리성을 위해 제공되는 간편 결제 서비스로, 별도의 서비스 이용 약관에 동의한 회원에 한하여 이용이 가능하며, (주)에스에스지닷컴에 위탁하여 운영하고 있습니다. 계약에 따라 서비스가 변경 또는 중단될 수 있습니다.
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a) 리워드 적립 서비스
- ② 본 약관 제 6조의 내용과 같이 회원 가입하지 아니하고 제휴 신용카드를 통해 가입한 회원의 경우 멤버십 서비스를 원활하게 이용하기 위해서는, 백화점이 정하는 별도 약관 및 포인트 멤버십 약관에 대한 동의 및 개인정보 수집 및 이용 동의 등 추가 등록 절차를 완료하여야 하며, 본조 1항의 전체 서비스를 이용하고자 하면 반드시 APP을 설치하셔야 합니다.
- ③ 백화점 또는 제휴사의 정책에 따라 제공되는 서비스가 변경될 수 있습니다.
- ① 백화점은 운영 정책에 따라 멤버십 서비스를 종료할 수 있는 권리를 가집니다.
- ② 백화점이 결정하는 멤버십 서비스의 종료일까지 백화점은 멤버십 서비스를 제공하며, 백화점의 사정에 의하여 멤버십 서비스를 종료할 경우 회원들에게 90일 이전에 e-mail, SMS, 서면 또는 APP 등을 통하여 회원에게 통지 후 멤버십 서비스를 종료할 수 있습니다.
- ③ 멤버십 서비스 종료일 이후에는 멤버십 서비스의 혜택을 이용할 수 없으며, 백화점에서 별도로 정한 일자까지 혜택을 사용해야 합니다. 지정일까지 사용하지 않은 혜택은 자동적으로 모두 소멸됩니다.
- ① 회원 가입은 백화점 홈페이지 또는 APP을 통해 회원가입이 가능합니다.
- ② 멤버십 가입 대상은 백화점을 이용하는 모든 고객(외국인 포함)입니다.(단, 만 14세 미만의 경우 가입이 제한됩니다.)
- ③ 회원으로 가입하고자 하는 고객은 회원가입 절차상 정해진 사항을 기입한 후, 본 약관과 개인정보처리방침(‘개인정보 수집 및 이용 동의’ 등)에 동의해야 합니다.
- ④ 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우 백화점과 제휴사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 고객에게 회원 자격을 부여할 수 있으며, 회원 자격이 부여된 고객은 가입 완료 통지를 받은 시점부터 회원으로서의 지위를 획득하고 멤버십 서비스를 제공받을 수 있습니다.
- ⑤ 백화점의 통합회원으로 가입하시면 백화점 회원 자격 획득과 동시에 포인트 멤버십 회원 자격을 획득합니다. 통합회원은 통합 아이디로 신세계 그룹사의 사이트 로그인이 가능하며, 포인트 멤버십 서비스 이용이 가능합니다.
- ⑥ 회원은 본 약관에서 정한 세부 운영 사항을 준수해야 하며, 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 회원은 법적인 보호 및 멤버십 서비스의 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
- ⑦ 회원은 회원 자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
- ① 회원이 멤버십 서비스를 백화점과 제휴사에서 이용하고자 할 경우 카드를 제시해야 하며, 백화점과 제휴사는 본인 확인 등 합리적인 이유로 회원의 본인 여부를 확인하기 위한 식별 절차를 요청할 수 있습니다. 회원은 이에 응해야 멤버십 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- ② 카드는 회원 본인만 사용 가능 하며, 제 3자에게 대여 또는 담보의 목적으로 사용할 수 없습니다.
- ③ 본 조의 규정에도 불구하고 회원이 당사의 사전 동의 없이 카드를 타인(가족, 동거인 포함)에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 경우, 타인이 카드를 사용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이를 방치한 경우, 이로 인해 발생한 손해에 대해서는 당사가 어떤 책임도 지지 않습니다.
- ④ 카드 및 비밀번호는 누설, 누출 또는 방치하여서는 아니되며, 회원이 이를 스스로 관리하지 못하여 발생한 손해에 대해서는 당사가 어떤 책임도 지지 않습니다. 카드가 분실, 도난 되거나 비밀번호가 유출되는 등의 사고가 발생할 경우 회원은 즉시 그 사실을 백화점에 즉시 통지하여야 합니다.
- ⑤ 백화점은 본조 4항에 따른 통지를 받을 경우, 즉시 사고 등록 및 해당 회원의 카드 사용을 중지하는 등 필요한 제반조치를 취합니다. 단, 백화점은 통지 이전에 발생한 손해나 기타 회원의 고의 또는 과실에 의해 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- ① 회원은 언제든지 서면, e-mail, 휴대전화, 기타 멤버십이 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 백화점은 회원의 요청에 따라 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
- ② 본조 1항에 기재된 방법으로 회원이 탈퇴를 요청하는 경우, 당사는 리워드 적립 내역을 포함하여 당사가 보유하는 회원의 일체 정보를 유예기간 없이 즉시 삭제하며, 회원 탈퇴일로부터 180일 이내에 재가입이 불가능 합니다.
- ③ 리워드 사용 후, 사용된 리워드의 적립 원천이 되는 행위의 취소로 인해 마이너스(-) 리워드가 발생할 경우, 회원은 해당 리워드 금액을 변제하기 전까지는 탈퇴가 불가합니다.
- ④ 백화점은 아래의 사유에 해당되는 경우, 회원 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
- a) 회원 가입 신청 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
- b) 리워드의 부정 적립, 부정 사용 등 부정한 방법 또는 목적으로 멤버십 서비스를 이용한 경우
i. 리워드 부정적립이란, 회원이 실제로 상품 또는 서비스를 구매하지 않았음에도 해당 회원에게 리워드가 적립된 경우나 실제 구입액 혹은 이용액 이상으로 리워드가 적립된 경우를 말합니다. 다만 백화점 시스템 및 전산의 오류 등으로 인해 리워드가 회원에게 적립된 경우에는 부정적립에 해당하지 않습니다.
ii. 리워드 부정사용이란, 회원이 부정적립한 리워드와 당사나 제휴사 또는 회원의 동의 없이 타 회원의 리워드를 임의로 사용한 경우를 말합니다.
iii. 회원의 부정 적립 또는 부정 사용이 확인된 경우 백화점은 회원에게 자격 상실을 통보하고 부정 적립된 리워드는 즉시 소멸처리 합니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정적립 된 리워드로 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 회원 본인 또는 부정적립에 관여한 자는 관련 법령에 따라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
iv. 제휴사의 직원 지위를 보유하는 회원은 소속 제휴사에서 실 구매 고객의 사전 동의를 득하고 해당 구매 건에 대한 적립을 진행하더라도 백화점은 이를 부정 적립으로 간주합니다.
- c) 회원이 사망한 경우
- d) 다른 회원의 홈페이지 및 APP 이용을 부당하게 방해하거나, 정보를 도용하는 등 관련 법령을 위반하여 전자거래질서를 위협하는 경우
- e) 본 약관에 따라 회원이 준수해야 하는 의무를 위반한 경우
- f) 백화점의 정상적인 영업 및 운영을 방해하여 피해를 끼치는 경우
- g) 백화점 영업점, 홈페이지 또는 APP에서 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
- h) 홈페이지 또는 APP에 음란물을 게재하거나 음란 사이트를 링크시키는 경우
- i) 멤버십 서비스의 운영을 고의로 방해하는 행위를 한 경우
- j) 백화점의 합리적인 판단 하에, 멤버십 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정될 경우
- ⑤ 본 조 4항에 의해 회원 자격이 상실된 회원은 통지 받은 날로부터 최대 30일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있으며, 백화점은 이를 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단될 경우 계속하여 정상적인 멤버십 서비스를 이용할 수 있도록 조치합니다.
- ⑥ 본조 1항에 의한 회원탈퇴 시에는 아래와 같은 내용이 적용됩니다.
- a) 회원이 직접 탈퇴를 요청할 경우에는, 백화점이 회원탈퇴 처리의 완료를 통보하는 시점에 최종적으로 탈퇴가 완료됩니다.
- b) 회원 자격이 상실되는 경우, 백화점의 통보일에 회원의 자격 상실이 확정됩니다.
- c) 회원 사망으로 인한 자격 상실의 경우, 해당 회원에게 제공된 멤버십 서비스의 이용 권리, 의무, 리워드 및 혜택은 회원의 상속인에게 상속될 수 없습니다.
- ⑦ 회원 탈퇴 또는 회원 자격 상실은 아래와 같은 시점에 확정됩니다.
- a) 회원의 탈퇴 요청 후, 백화점이 해당 회원의 탈퇴 처리 완료를 통지하는 시점에 탈퇴가 완료됩니다.
- b) 회원 자격 상실의 경우, 백화점이 해당 회원에게 자격 상실을 통보하는 시점에 탈퇴가 완료됩니다. 단, 사망으로 인한 자격상실의 경우, 해당 회원에게 지급된 혜택은 상속되지 않습니다.
- c) 회원 탈퇴 또는 회원 자격 상실이 완료되는 시점에 본 약관 제 4조에서 정의한 모든 서비스의 제공이 중단됩니다.
- ① 리워드는 회원이 백화점에서 판매하는 상품이나 서비스를 구매하거나, 백화점에서 주최하는 온라인 및 오프라인 이벤트와 프로모션, 추가 적립 서비스 등 마케팅 활동의 대상이 되었을 때 적립될 수 있습니다.
- ② 리워드 적립률 또는 적립액은 적립 대상 활동에 따라 상이할 수 있으며, 이는 APP을 통해 고지된 운영 정책을 따릅니다.
- ③ 백화점 정책에 따라 일부 제휴사 영업점에서는 리워드 적립이 불가할 수 있습니다.
- ④ 리워드는 운영 정책에 따라 적립 시점이 상이할 수 있습니다.
- ⑤ 사용 가능한 리워드는 APP을 통해 확인이 가능합니다.
- ⑥ 리워드는 백화점이 정하는 적립 정책 또는 백화점과 제휴사간에 약정된 적립 정책을 따르며, 적립률이 적용될 경우 소수점 이하의 단위는 반올림됩니다. 백화점이나 제휴사가 별도로 정한 상품 또는 서비스에 대해서는 별도의 적립률 또는 적립액이 적용되거나, 적립이 불가할 수 있습니다.
- ⑦ 타사의 멤버십 포인트, 제휴상품권, 모바일쿠폰 등의 결제 수단을 사용하여 결제가 이루어질 경우 별도의 적립률 또는 적립액이 적용되거나, 적립이 불가할 수 있습니다.
- ⑧ 리워드 적립 정책은 당사와 제휴사의 내부 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.
- ⑨ 회원이 상품 또는 서비스를 구매하면서 내부 운영 방침에 적합하지 않은 형태로 혜택의 중복 적용 등을 요구할 경우, 백화점 및 제휴사는 이를 거부할 수 있습니다.
- ① 사용 가능한 리워드를 보유한 회원은 백화점 또는 제휴사에서 카드를 제시하는 등 당사가 정한 소정의 절차에 따라 상품 또는 서비스 구매/이용 대금의 일부 또는 전부를 사용 가능한 리워드로 결제할 수 있습니다.
- ② 리워드 사용 시, 회원은 회원가입을 통해 회원의 지위를 취득하고 본인 명의의 카드를 제시해야 합니다.
- ③ 적립된 리워드의 사용 순서는 회원이 보유중인 사용 가능한 리워드 중 소멸 일자가 빠른 리워드부터 우선적으로 차감됩니다. 유효기간이 같은 리워드일 경우, 먼저 적립된 리워드부터 차감됩니다. 단, 일부 리워드의 경우 예외적으로 우선 차감될 수 있습니다.
- ④ 회원이 머니와 함께 리워드를 사용하고자 할 경우, 차감을 희망하시는 금액만큼 리워드가 먼저 차감된 후 차액에 대한 머니 결제가 이루어집니다.
- ⑤ 리워드의 사용 기준, 사용이 가능한 최저 리워드 및 사용 단위 등 리워드의 사용 정책은 내부 방침에 의하여 필요 시 변경될 수 있습니다. 리워드 사용 정책에 변동이 발생할 경우, 홈페이지, APP, 백화점 및 제휴사 영업점 내 고지물 중 1가지 이상의 방법으로 고지됩니다.
- ⑥ 적립된 리워드는 본 약관 또는 별도로 고지된 내부 방침에 따라 정해진 사용처에서 즉시 사용이 가능합니다.
- ⑦ 리워드는 분할 및 중복 사용이 불가합니다. 하나의 결제 건(영수증)에 2인 이상의 리워드를 중복하여 사용할 수 없습니다.
- ⑧ 회원은 리워드를 타인에게 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 다만, 백화점에서 인정하는 ‘리워드 선물하기’ 서비스, 또는 기타 예외적으로 허용되는 경우에는 가능 합니다. ‘리워드 선물하기’ 서비스를 통해 타 회원에게 양도 받은 리워드는 다시 타 회원에게 재양도는 불가하며 백화점 내부 방침에 따라 선물받은 리워드의 유효기간 및 양도 금액 및 선물 한도/횟수의 제한이 있을 수 있습니다. 이에 대한 사항은 홈페이지 및 APP에 고지합니다.
- ① 회원에게 적립된 리워드에 오류가 있을 경우, 회원은 오류 발생 시점으로 부터 30일 이내에 백화점에 정정 요청을 해야합니다. 단, 필요한 경우 백화점은 회원에게 리워드 적립 오류를 증명할 수 있는 객관적인 자료(영수증 등)의 제시를 요청할 수 있습니다.
- ② 회원이 구매한 상품 및 서비스 결제 대금을 환불하는 경우, 적립이나 사용된 리워드는 취소 또는 복원됩니다.
- ③ 백화점이 회원에게 리워드를 지급하였으나 회원의 매출 취소, 반품 또는 기타 사유에 의해 적립된 리워드의 취소가 필요할 경우, 회원의 보유 리워드에서 소멸일이 먼저 도래하는 리워드 순으로 취소분만큼 자동 차감됩니다. 단, 잔여 리워드가 리워드 취소분보다 부족한 경우에는, 해당 리워드를 사용한 매출을 취소함으로써 리워드가 원상회복된 후 매출 취소 및 반품 처리가 가능합니다.
- ① 리워드는 유형별로 유효기간이 상이할 수 있으며, 유효기간 만료일이 도래한 시점에 일단위로 자동 소멸됩니다.
- ② 백화점은 회원이 보유한 리워드의 소멸 예정일이 도래하여 리워드를 소멸 시킬 경우 소멸 예정 리워드, 소멸 시기 등 리워드 소멸과 관련된 내용을 최소 30일 전까지 월 단위로 email, SMS를 통해 발송하여 안내합니다.
- ③ 회원은 APP을 통해 소멸 예정 리워드와 소멸된 리워드의 확인이 가능합니다.
- ④ 백화점이 회원에게 제공한 리워드의 유효기간은 백화점의 정책 및 내부 사정에 따라 별도로 책정될 수 있으며 이는 회원에게 별도로 공지해야 합니다.
- ⑤ 본 약관 제 8조 1항에 정해진 방법으로 탈퇴를 진행하고자 하는 회원이 잔여 리워드를 사용하고자 하는 경우, 회원은 탈퇴일 전까지 적립된 가용 리워드를 본 약관이 정하는 바에 따라 사용해야 합니다.
- ① 회원은 백화점 이용 실적에 따라 VIP 회원 등급을 산정합니다.
- ② VIP 등급별 세부 혜택은 VIP 회원에게 별도 고지되는 안내 사항을 따릅니다.
- ① 리워드의 적립 현황은 APP을 통해 개별 조회가 가능합니다.
- ② 회원은 각종 혜택 및 리워드에 관한 정보를 백화점으로 문의하여 알 권리가 있으며, 백화점은 적절한 방법을 통하여 멤버십 서비스의 변경사항에 대한 내용과 정보 등을 회원에게 통지할 수 있습니다. 서면에 의한 통지의 경우, 분실 또는 지연 등으로 발생하는 회원의 불이익에 대하여 백화점은 책임 지지 않습니다.
- ① 백화점은 회원이 가입 신청을 위해 제공하거나, 멤버십 서비스 이용 시 발생하는 개인정보 뿐만 아니라 사전에 회원으로부터 동의를 얻은 후 필요한 정보를 수집/저장할 수 있습니다. 또한 이를 분석하여 회원에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 마케팅 활동에 활용할 수 있습니다. 개인정보수집 및 이용에 관한 자세한 사항은 회원 가입 신청서 및 백화점 APP과 홈페이지에 게재되어 있는 [개인정보처리방침] 등을 따릅니다.
- ② 백화점은 개인정보를 수집하고자 하는 경우, 회원으로부터 별도 양식에 따른 ‘개인정보 수집 및 이용 동의’를 받고 있으며 회원은 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.
- ③ 회원은 백화점에 제공한 개인정보에 변경 사항이 발생할 경우, 지체없이 백화점에 그 변경 사실을 통지해야 하며, 이를 통지하지 않아 발생한 손해에 대해 백화점은 어떤 책임도 지지 않습니다.
- ① 백화점은 수집된 회원의 개인정보를 [개인정보처리방침]에 기재된 자에게만 제공하고 기재된 목적 범위 내에서만 활용하며, 수집한 개인정보를 회원의 동의 없이 기재된 목적 이외의 용도로 이용하거나 기재되지 않은 제 3자에게 제공할 수 없습니다.
- ② 단, 아래의 경우에는 예외적으로 이용됩니다.
- a) 회원이 요청한 배송 업무를 위해, 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
- b) 통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- c) 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
- d) 법률의 규정 또는 법률에 의거하여 불가피한 사유가 있는 경우
- e) 합병, 인수, 포괄적 영업 양도 등이 있는 경우, 합병 후 인수 당사 및 영업 양수인에게 제공하는 경우
- ③ 백화점은 리워드 결제 및 정산을 위하여 회원의 개인정보 및 리워드 관련 정보를 제휴사에 제공하거나 제공받을 수 있습니다.
- ④ 백화점이 제 3자에게 회원의 개인정보를 제공하려는 경우, 본조 2항에 해당하는 경우를 제외하고는 아래의 모든 사항에 대하여 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
- a) 개인정보를 제공받는 자
- b) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
- c) 제공하려는 개인정보의 항목
- d) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
- e) 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 가부에 따른 불이익이 있는 경우, 그 불이익의 내용
- ① 백화점은 수집 목적이 달성되면 지체 없이 회원의 개인정보를 파기함을 원칙으로 합니다. 다만 아래의 경우, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우라도 관련 법령에 따라 일정기간 동안 예외적으로 수집한 회원 정보의 전부 또는 일부를 보관할 수 있습니다.
- a) 고객 요구사항 처리 목적 : 수집한 회원 정보를 탈퇴 후 30일간 보유
- b) 백화점이 필요에 의해 별도의 동의를 득한 경우 : 별도 동의를 받은 범위(회원 정보 및 보유 기간) 내에서 보유
- c) 개인정보 이용 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무 이행이 필요한 경우 : 필요한 범위 내에서 보유
- ② [상법], [소득세법] 및 [전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률] 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 일정 기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령이 정한 기간 또는 다음 각호의 기간 동안 회원정보를 보유할 수 있습니다.
- ① 회원은 탈퇴를 통해 본 약관과 관련한 개인정보의 제공 및 활용과 관련된 동의를 철회할 수 있는 권리를 가집니다. 그 경우에도 백화점은 제 16조에 한하여 회원정보를 보유할 수 있습니다.
- ② 회원은 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우 백화점 홈페이지 또는 APP을 통해 회원 본인이 직접 처리하거나, 1588-1234(고객센터) 또는 개인정보보호책임자에게 정정을 요구할 수 있습니다.
- ① 백화점은 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무(이하 “업무”라 한다.)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 업체에 위탁할 수 있습니다. 이 경우, 백화점은 위탁 업체에 대한 정보 및 세부 내용을 백화점 홈페이지, APP 또는 가입신청서 내에 기재하여야 합니다.
- ② 백화점은 회원의 개인정보 취급위탁 계약 시 개인정보가 관계법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
- ③ 백화점의 개인정보처리 수탁자와 위탁 업무에 관한 내용은 홈페이지/APP에 게재된 [개인정보처리방침]에서 확인할 수 있습니다.
- ① 백화점은 수집된 회원의 개인정보를 관리하기 위해, 개인정보관리책임자를 지정하여 관리합니다.
- ② 본 조 1항에 의한 개인정보관리책임자는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 별도의 약관변경 절차는 진행하지 않습니다.
- ③ 백화점은 회원의 정보를 안전하게 관리하며, 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.
- ① 백화점은 회원이 안심하고 멤버십 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축하여 운영할 수 있도록 노력합니다.
- ② 백화점은 서비스 이용기준에 대한 유효기간을 아래와 같이 정하며, 최종 이용 시점을 기산일로 하여 유효기간 경과 이후 해당 회원을 ‘휴면회원’으로 간주하여, 회원의 개인정보를 분리 저장/관리 또는 파기합니다.
- a) 유효기간 : 1년(단, 어느 회원이 가입 시 개인정보 유효기간을 ‘3년’, ’5년’, ‘회원 탈퇴시’로 명시적으로 선택하여 요청한 경우에는 해당 회원에 대한 개인정보 유효기간은 각 ‘3년’, ‘5년’, ‘회원 탈퇴시’까지로 합니다.)
- b) 서비스 이용 기준: 리워드 사용(적립/사용), APP 또는 홈페이지 로그인, 회원정보 조회 이력(고객 상담 및 문의 등) 등
- c) 유효기간 경과 이후 : 분리 저장 및 관리
i. 분리 저장 및 관리 : 파기에 준하는 조치의 일환으로, 장기 미 이용자의 개인정보를 일반회원의 개인정보 DB와 분리하여 별도 저장 및 관리하고, 권한이 없는 일반 직원의 접근 권한을 제한합니다.
ii. 유효기간 도래 통지 : 유효기간 만료 30일 전까지 e-mail, SMS 등으로 개인정보가 파기 또는 분리 보관되는 사실 및 일시, 개인정보 항목을 해당 회원에게 통지합니다.
iii. 유효기간 경과 이후 회원이 멤버십 서비스를 이용할 경우 이를 재이용 요청으로 간주하고, 분리 저장/관리 상태에서 일반 회원으로 원상복구합니다.
iv. 휴면회원으로 전환된 후 1년이 도래하는 시점까지 일반 회원으로 원상복구되지 않을 경우, 회사는 해당 회원의 개인정보를 지체없이 파기합니다.
- ① 백화점은 편리한 멤버십 서비스를 회원에게 제공하기 위해, 홈페이지 및 APP을 운영합니다. 단, 백화점의 사정에 따라 제공하는 서비스의 범위가 변경될 수 있습니다.
- ② 홈페이지 또는 APP 서비스를 이용하고자 하는 회원은 백화점이 정한 별도의 가입절차에 따라 본 약관 제 2조 8항에 명시된 홈페이지 또는 제 2조 9항에 명시된 APP을 통해 회원 가입 후 서비스 이용이 가능합니다.
- ③ 백화점은 홈페이지를 통해 멤버십 서비스 제공을 위한 업무를 아래와 같이 수행합니다.
- a) 회원에 대한 리워드 적립/사용/소멸 조회
- b) 이벤트 참여 등 멤버십 서비스 관련 제반 정보의 제공
- c) 회원 정보의 수정 및 정정
- d) 기타 백화점이 정하는 업무
- ④ 백화점은 아래와 같은 경우, 홈페이지 또는 APP 서비스 제공 범위의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있으며, 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유와 제한 기간을 e-mail, SMS 또는 홈페이지 또는 APP 내 게시를 통해 회원에게 고지합니다.
- a) 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장 또는 통신 두절 등의 사유가 발생하는 경우
- b) 전기 공급 중단 등 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- c) 정전, 제발 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
- d) 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 당사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
- e) 기타 국가 비상사태나 천재 지변 등 불가항력적 사유가 발생하는 경우
- ⑤ 홈페이지 또는 APP을 통해 생성한 회원 ID 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제 3자에게 본인의 ID 및 비밀번호를 알려주거나 공유할 수 없습니다.
- ⑥ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도용 당하거나, 제 3자가 이용하고 있음을 인지한 경우 즉시 백화점에 통보하여야 합니다. 백화점의 귀책 사유 없이 회원 본인의 정보를 도용당한 데에 따른 손해에 대해서 백화점은 법적 책임을 지지 않습니다.
- ⑦ 홈페이지 또는 APP은 하이퍼링크 방식 등을 통해 타 사이트로 연결시킬 수 있습니다. 당사는 해당 연결 사이트에서 회원이 독자적으로 거래한 행위 또는 관련하여 발생한 행위 등에 대해서는 아무런 책임을 지지 않습니다.
- ① 회원은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
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- ① 본 약관에서 정한 사항을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인해 상대방에게 손해를 입힌 경우 배상하여야 합니다.
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- ① 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
- ② 본 약관에 의한 멤버십 서비스 이용과 관련된 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원 또는 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
