일반 개인정보 수집
개인정보 처리목적
개인정보의 보유 기간
개인정보 처리위탁
개인정보의 제공
개인정보 열람 청구
① 고객관리
- 고객서비스를 위한 본인확인, 약관위반 고객에 대한 이용제한 및 서비스부정이용 행위 제재② 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
- 신세계포인트 카드발급, 포인트 적립 및 사용, 정산, 고객센터 운영 등③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
- 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공구분 | 수집항목 | 수집목적 | 보유 및 이용기간 |
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회원 | 고객의 소리 | [회원] (필수) 이름, 아이디 (선텍)전자우편, 휴대전화번호 |
당사가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인, 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 | 3 년 | |
유모차 대여 | [회원] 휴대전화번호 | 회원 대상 유모차 대여 및 반납확인 | 6 개월 | ||
리틀 라운지 이용 | [회원] 휴대전화번호 | 회원 대상 유아방 등 서비스 시설 이용 | 1 년 | ||
VIP 회원서비스(차량등록서비스, 명절기프트신청, 프라이빗 이벤트, 토요콘서트, 골프대회 등) | [회원] (필수) 이름, 연락처 (선텍)주소, 차량번호 |
VIP회원 대상 서비스 제공 및 택배/ 우편 배송 | 회원탈퇴 시 동의철회 시 |
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일반 차량등록서비스 |
[회원] (선택) 차량번호 |
회원 대상 무료주차 서비스, 주차비 자동정산 및 혜택제공 |
회원탈퇴 시 동의철회 시 |
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사이언스 랩 수강신청 |
[회원] (필수) 결재정보, 현금영수증정보 |
회원 대상 과학관 LAB 수강자 신청확인, 주차정산 |
회원탈퇴 시 | ||
[회원] (선택) 관계, 자녀성명, 성별, 출생연도 |
자녀 회원등록 | 수강신청 후 5 개월 |
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[회원] (선택) 관계, 자녀, 성명 |
자녀 회원등록 | 수강신청 후 6 개월 |
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사이언스 뮤지엄 예약 |
[회원] (필수) 결재정보 (선택) 포인트정보, 현금영수증 정보 |
회원 대상 과학관 LAB 수강자 신청확인, 주차정산 |
회원탈퇴 시 | ||
아카데미 강좌 서비스 |
[회원] (필수) 결재정보 (선택) 차량번호 |
회원 대상 온라인/오프라인 강좌 신청, 주차정산 |
회원탈퇴 시 | ||
[회원] (선택) 관계, 자녀성명 |
자녀 회원등록 | 수강신청 후 6 개월 |
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[회원] (필수) 전화번호 (선택) 답변수신(전화/전자우편) |
회원대상 문의하기 서비스 |
처리완료 일로부터 3년 | |||
아카데미 강좌 강사 채용 |
[회원] (필수) 이름, 생년월일 (선택) 성별, 사진 |
당사의 강사로 출강하기 위한 본인 확인 절차 |
* 진행중 - 지원일 기준 1년 후 삭제 * 채용 확정시 - 강좌 진행 마지막일 기준 5년 후 삭제 * 미채용 시 - 심사완료 14일 후 삭제된 * 임시저장( 미제출) - 저장일 기준 5일 후 삭제 * 지원자 삭제 요청시 즉시 파기 |
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[회원] (필수) 주소 휴대전화번호 (선택) 전자우편, 전화번호 |
공지 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 |
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[회원] (필수) 학력사항(학교명, 전공, 졸업여부, 학위여부), 졸업증명서 경력사항(기관명,내용), 강의경력(기관, 강의명/내용) (선택) 근무지 정보(근무지명, 부서/직위, 전화번호, 근무지 주소), 자격증(취득일, 발행기관, 자격증명/내용) |
강사 출강 및 회원서비스 향상을 위한 정보 확인 |
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(선택) 주민등록번호(외국인: 외국인등록번호) 계좌정보(은행명, 계좌번호) |
*아동청소년 성보호에 관한 법률 제 57 조에 따른 범죄경력조회 *원청징수 : 소득세법 제 145 조, 제 164 조, 동법 시행령 제 193조 및 제 213 조 *경력증명 : 근로기준법 제 39조, 동법 시행령 제 19조 |
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신세계 프라임 서비스 |
[회원] (필수) 이름, 휴대전화번호, 주소, 생년월일, 결제정보 |
회원 대상 클럽 회원관리 및 혜택제공, 약관 변경 등 고지 등 의사소통 확보, 부정이용방지 |
회원탈퇴 시 | ||
비대면 판매 서비스 |
[회원] (필수) 이름, 휴대전화번호 (선택)포인트번호, 주소, VIP등급 |
회원 대상 상품주문/결재 및 배송 |
회원탈퇴 시 | ||
카미치에 서비스 | [회원] (필수) 이름, 연락처 (선택)주소 |
회원 대상 고객상담, 주문 및 상품배송, AS 서비스 제공 |
접수일부터 3 년 |
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나만의 기념일 | [회원] (선택)나만의 기념일 |
기념일 쿠폰 및 혜택제공 |
회원탈퇴 시 | ||
나의 생애주기 맞춤 서비스 |
[회원] (선택) 싱글/기혼/자녀 연령대 |
할인 쿠폰 및 생애주기 맞춤형 혜택 제공 |
회원탈퇴 시 | ||
나의 자녀정보 | [회원] (필수) 이름, 성별, 생년월일 |
리틀라운지 입장 및 혜택 제공 |
회원탈퇴 시 | ||
반찬구독 서비스 |
[회원] (필수) 성명, 휴대전화번호, 주소 |
회원 대상 정기적인 반찬서비스 배송 및 안내 |
배송 완료 후 3 개월 |
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식품구독 서비스 |
[회원] (필수) 성명, 휴대전화번호, 주소 |
회원 대상 안전한 물품 배송 및 서비스, 고객 CS 응대 |
배송 완료 후 3 개월 |
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비대면 판매 서비스 |
[회원] (필수) 이름, 휴대전화번호 (선택)포인트번호, 주소, VIP등급 |
회원 대상 상품주문/결재 및 배송 |
회원탈퇴 시 | ||
회원/ 비회원 |
수선상담접수 | (필수) 이름, 휴대전화번호 (선택) 추가 연락처, 주소 |
수선상품 본인 확인, 수선 후 고객 인도 |
접수일로 부터 6 개월 |
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분실물 접수 | (필수) 이름, 휴대전화번호 (선택) 추가 연락처 |
습득/분실물 처리 및 안내 서비스 |
접수일로 부터 6 개월 |
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분실물 수령확인 | (필수) 이름, 휴대전화번호 | 습득물 수령 확인 목적 | 수령일로 부터 6 개월 |
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백화점 신문고 |
(필수) 작성자(익명 가능), 작성자 소속, 메일, 제보대상자 (선택) 휴대폰 번호, 여성 상담원 및 답변 요청 |
제보 관련 사실관계 확인, 조사, 처리 및 결과 회신 |
사건 종결 후 30 일 |
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배송 서비스 |
일반 배송 |
(의뢰인) 이름, 휴대번호, 주소 (인수인) 이름, 휴대번호, 주소 |
상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보 |
배송완료 후 3 개월 |
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근거리 배송 신청 |
(의뢰인) 이름, 휴대번호, 주소 | 상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보 |
배송완료 후 3 개월 |
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명절 배송 |
(의뢰인) 이름, 전화번호, 주소, 회사명 (인수인) 회사명 이름, 전화번호, 주소 |
상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보 |
배송 완료 후 1 년 |
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상품권 배송 |
(의뢰인) 이름, 전화번호 (인수인) 이름, 전화번호, 주소 |
상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보 |
배송 완료 후 3 개월 |
* 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 정보
- 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보* 본인확인 정보
- (CI : Connecting Information - 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)구분 | 접근항목 | 접근목적 | 비고 | |
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IOS | 필수 | 없음 |
※ 선택적 접근권한은 해당 기능을 사용할 때 허용이 필요하며, 허용하지 않아도 해당 기능 외 서비스는 가능 |
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선택 | 카메라 | 게임 이벤트 및 사진촬영 | ||
사진/미디어/파일 | 사진앨범에서 사진이용 | |||
주소록 | 선물하기 기능 | |||
Android | 필수 | 전화 | 단말기의 관리권한으로 단말정보 설정 | |
위치 | 방문 고객을 위한 서비스 개선 | |||
선택 | 저장공간 | SSG 개런티의 보증서 사진 저장 | ||
주소록 | 선물하기 기능 사용 | |||
카메라 | 게임 이벤트 및 사진촬영 |
구분 | 제공 받는 회사 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
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고객의 소리 |
고객 문의와 관련된 협력업체 |
성명, 전화번호, 이메일, 접수제목, 내용 |
고객 민원 처리 및 재발방지 |
관령 법령 기간에 따른 보유 기간 |
VIP 패스트트랙 서비스 |
백화점 입점 브랜드 |
성명, 연락처 |
VIP 패스트트랙 서비스 제공 |
목적 달성 후 즉시파기 |
수탁업무 | 수탁사 |
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신세계포인트 회원정보 운영/ 관리 업무 | ㈜이마트 |
개인정보 DB시스템 운영/ 관리 업무 (전산 아웃소싱), 문자메시지 발송업무 | ㈜신세계아이앤씨 |
고객정보 수집/가입신청 및 포인트 카드 발급, 고객요청 시 개인정보 갱신업무, 고객서비스 제공, 불만 접수 처리 등 민원처리 업무 | ㈜아라리오, ㈜대전신세계 |
고객정보 수집, 제휴카드 포인트 전환/정산 |
㈜한국씨티은행, 삼성카드㈜, 신한카드㈜, 하나카드㈜, 비씨카드㈜ [제휴카드 가입 시] |
홈페이지/ 모바일 앱 관리 | ㈜티에이나인, ㈜돋움 |
본인확인 서비스 처리 | 코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜ |
비대면 결제 서비스 | ㈜KG이니시스, 엔에이치엔한국사이버결제㈜ |
전자지급결제대행서비스 | ㈜KG이니시스, 엔에이치엔한국사이버결제㈜ |
SSGPAY 간편결제서비스 | ㈜에스에스지닷컴 |
모바일 기프티콘 발송, 운영(B2B) 업무 | ㈜11번가 |
상품 배송업무, 배송위치, | 씨제이대한통운㈜ (일반 상품배송) |
도착정보 등 서비스 제공 업무 주문 상품의 배송 및 클레임 처리, 입점 업체 프로모션 |
㈜제니엘시스템 (상품권 배송) |
㈜한국금거래소 (골드바 주문/배송) | |
㈜스타일 조선 (S매거진 배송) | |
[판매 협력사] | |
불만 접수 처리 등 민원처리 업무 고객센터 운영, 고객만족도 조사 |
효성아이티엑스㈜ |
이벤트 업무 처리 등 서비스 제공 | ㈜가야미디어, ㈜스타일 조선, ㈜제이티비씨 플러스 엠앤비 |
백화점 고객시설 및 서비스 업무 처리 지원 |
㈜두잉피플플러스, (주)송천, ㈜지앤비시스템, (주차/유모차/물품보관) |
㈜더 가디언스 ㈜미성에스앤피, ㈜맨투맨써비스, ㈜빌컴 (CCTV운영/ 보안/ 시설 ) |
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㈜새누 (물품보관 운영) | |
㈜유니에스 (맴버스바 운영) | |
신세계건설㈜ (레저관리서비스) | |
DM제작 및 VIP바우처 발송 | ㈜아림M, ㈜영화로이포스트 |
* 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지 |
법령 | 보유 기간 | |
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전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
통신비밀보호법 | 웹사이트 방문 기록 | 3개월 |
항목 | 목적 | 보유기간 |
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