신세계 VIP클럽
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구매기간
2023년 1월 1일 ~ 2023년 12월 31일
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서비스 제공기간
2024년 2월 1일 ~ 2025년 1월 31일
(레드클럽 일부 상이) -
VIP 관련 문의 사항
상담시간 10:00~19:00
(신정 및 명절 휴점일 제외)
VIP 고객센터 1644-8009(유료)
2024년 VIP 선정기준
2024 SHINSEGAE VIP CLUB
신세계백화점 VIP 회원만의 다양한 혜택과 격조 높은 서비스로 모시겠습니다.
VIP 시설 이용 기준은 해당 등급 내 연간 구매금액에 따라 상이합니다.
| 등급 | 등급 선정 기준 | 서비스 제공기간 | ||
|---|---|---|---|---|
| TRINITY | 최상위 999명 | 구매일수 연 12일 이상 |
2024년 2월 1일부터 2025년 1월 31일까지 |
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| DIAMOND |
연간 구매금액 1억원 이상 * 발레 주차권 1장, 프라이빗 이벤트 20만 포인트 등 추가 혜택 부여 |
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| 연간 구매금액 6,000만원 이상 | ||||
| PLATINUM | 연간 구매금액 4,000만원 이상 * 2024년 플래티넘 등급 시설 이용을 위한 기준은 하단 참고 |
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| GOLD |
연간 구매금액 2,000만원 이상 * 2024년 골드 등급 시설 이용을 위한 기준은 하단 참고 |
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| BLACK |
연간 구매금액 1,500만원 이상 * 전 점 무료 주차 혜택 부여 |
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| 연간 구매금액 800만원 이상 | ||||
| RED | 기준 1 OR 기준 2 OR 기준 3 | 연간 구매금액 400만원 이상 | 구매 일수 연 24일 이상 |
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| 분기 구매금액 200만원 이상(구매 일수 1회 이상) | 3개월 구매실적으로 매달 선정 |
선정 후 3개월 (이후 등급 재선정) |
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| 분기 구매금액 100만원 이상(구매 일수 6회 이상) | ||||
2024년 VIP 시설 이용 기준
| 대상 등급 | 시설 | 본점 · 강남점 | 센텀시티 · 대구 신세계 | 그 외 9개 점 |
|---|---|---|---|---|
| PLATINUM | 퍼스트 라운지 |
4,500만원 이상 | 4,000만원 이상 | |
| GOLD | 멤버스 라운지 |
2,500만원 이상 | 2,000만원 이상 | |
| 점포 발레 서비스 |
3,000만원 이상 | 2,500만원 이상 | 2,000만원 이상 | |
- 2024년 VIP 선정은 2023년 구매금액을 기준으로 합니다.
- 2023년 구매하신 금액을 취소할 시 이미 증정된 VIP 혜택 (주차권, VIP 등급 스티커, 기프트, 프라이빗 이벤트 포인트 등)을 반납 또는 회입하셔야 하며, 2024년 VIP 등급이 하락할 수 있습니다.
- 상기 기준은 2024년 VIP 선정 기준이며, 이는 매년 변경될 수 있습니다.
VIP 선정 상세 안내
- • 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 신세계백화점에서 신세계 제휴카드로 구매하거나, 현금 또는 현금 외 방법으로 결제 후 신세계포인트로 적립한 금액에 한합니다. 단, 결제수단에 따라 구매금액 인정률이 상이합니다.
- • 신세계 제휴카드 구매 금액 및 현금 결제 시 신세계포인트 적립 금액에 한해 100% 인정 / 신백리워드 및 신백머니 결제 금액 50% 인정 / 신세계 제휴카드 및 현금 외 방법 (상품권, 타사카드, 나이스페이, 브랜드 마일리지 외)로 결제 시 신세계 포인트 적립 금액 50% 인정
- 예시 1) 신세계포인트 적립 후 현금 200만원 결제(100%인정) → VIP 인정 매출 200만원
- 2) 신세계 제휴카드 100만원(100%인정) + 상품권 100만원(50%인정) → VIP 인정 매출 150만원
- • 결제 시 카드 명의자 기준으로 구매금액이 합산되며, 가족카드인 경우는 가족회원 중 카드 세대주에게 구매금액이 합산 됩니다
- • 현금, 상품권, 타사카드 결제 시에는 신세계 포인트를 적립한 경우에만 구매 금액에 포함되며, 신백리워드, 신백머니는 결제 시 자동 구매 금액에 포함됩니다.
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• 아래의 구매금액은 제외됩니다(브랜드의 신규 오픈 및 클로징에 따라 VIP 선정 기준 구매액 제외 브랜드가 변동될 수 있습니다).
- - 신세계백화점 외 신세계 계열사 구매금액 (SSG 닷컴, 이마트, 신세계 프리미엄 아울렛, 스타필드, 스타벅스 등)
- - 신세계 그룹사 운영 매장(PK마켓, 팩토리 스토어, 일렉트로마트, 몰리스 펫샵 등) 및 신세계 강남점 파미에스테이션 구매금액
- ※ 신세계 푸드마켓 도곡점 리뉴얼 오픈 이후(2023.12.15~) 실적부터 VIP 선정 기준 구매 금액에 포함됩니다.
- - 신세계백화점 내 레저 및 엔터테인먼트 시설 (아이스링크, 아쿠아리움, 트램폴린 파크, 스파, 골프 레인지, 키자니아, 토이킹덤, 리틀란드 등) 이용금액
- - 신세계백화점 내 임대 매장(CGV, 메가박스, 카렉스, 클린보이, 사진관, 클리닉, 여행사, 서점 일부 지점 등) 구매금액
- - 신세계 아카데미 수강료, 신세계상품권, 골드바 구매금액
- - 수선비, 쇼핑백, 포장 이용금액
- - 특별 판매 매출(법인 대상)
- - 신백리워드 쿠폰
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• 재직 중인 임직원은 VIP 클럽 선정에서 제외됩니다.
- - 재직 중이지 않더라도 본인 명의의 직원 카드(P010카드)를 보유하고 있을 경우 VIP 선정에서 제외됩니다.
- • 단, 스타필드 하남 해외유명브랜드 장르 구매시 스타필드 멤버십 가입 및 제3자 정보제공동의 고객에 한하여 구매금액 및 내점일수가 합산됩니다. 합산 가능 브랜드는 스타필드 하남 홈페이지의 이벤트 메뉴 내 "해외유명브랜드 장르 특별혜택" 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.
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• 신세계면세점에서 ‘신세계 더 마일리지 삼성카드’, ‘신세계 the Mile 하나카드’로 구매 시 제3자 정보제공동의 고객에 한하여 구매금액 및 구매일수가
합산됩니다.
단, 합산 이후 VIP 선정 구매금액이 2천만원 이하인 경우에 한해 신세계면세점 구매금액과 구매일수가 합산됩니다. (블랙, 연간 레드 등급 선정)
- 신세계면세점 실적 합산 대상 매장 : 명동점, 부산점, 인천공항점 T1/T2, 온라인몰 (스페셜스토어, SSG SPECIAL 등 내수통관상품 결제건은 제외)
- 합산 대상 구매금액 및 구매일수는 신세계면세점 온라인몰이나 고객센터 (1661-8778) 또는 신세계백화점 포인트센터에서 확인 가능합니다.
- 신세계백화점 VIP 선정 구매금액이 있는 경우에 한하여 신세계면세점 구매금액과 구매일수가 합산됩니다. - • VIP 클럽 선정 이후 구매 취소로 해당 기간 구매금액이 기준보다 하락할 경우, 등급과 혜택이 조정됩니다.
- • VIP클럽 혜택은 점포 운영 현황에 따라 변경될 수 있습니다.
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• 아래의 경우 당사는 기존에 부여된 VIP 등급을 제한할 수 있으며, VIP 혜택 제공을 즉시 중단할 수 있습니다. 아울러 해당 고객은 차년도의 VIP 선정대상에서도 제외될 수
있습니다.
- - VIP 본인의 혜택을 추후 정보 확인이 어려운 제3자에게 판매, 대여, 양도할 경우
[사례] 중고 거래 플랫폼에서 VIP 주차권, 라운지 입장권 등 VIP 혜택 거래글을 게시하거나 실제로 거래한 경우
- - VIP 본인의 혜택을 추후 정보 확인이 어려운 제3자에게 판매, 대여, 양도할 경우
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• 아래의 경우, 당사는 부정매출로 확인된 매출의 적립을 거절할 수 있습니다. 또한 부정매출의 양도인 및 양수인 모두 VIP로 선정되어 등급을 부여 받은 사실이 있다고 하더라도, 그
선정이 취소될 수 있습니다. (당사는 부정매출로 판단되는 거래에 대하여 고객에게 소명요청을 할 수 있고, 정상거래가 이루어졌음이 소명되지 못하는 경우 신세계 고객서비스 수준 유지를
위해 본 항에 기재된 조치를 취할 수 있습니다)
- - 당사에서 규정한 대상자 외 제 3자에게 본인의 매출을 양도하거나, 당사에서 규정하는 방법 외의 방법으로 타인의 매출을 양도받는 경우
[사례] 중고 거래 플랫폼에서 타인의 영수증을 구매해 신세계 포인트를 부정 적립하는 경우
고객 혹은 대리인의 구매정보를 자신 혹은 제 3자에게 적립하는 경우 - - 타인의 구매실적을 대리적립하는 정황이 명백하거나, 당사 기준 상 통상적인 거래와 현저히 다른 양상을 보이는 경우
[사례] 특정 브랜드에서의 구매금액이 전체 구매금액의 상당 부분을 차지 하는 경우
취소 후 재결제 혹은 추후적립 횟수가 전체 구매횟수의 상당 부분을 차지하는 경우
- - 당사에서 규정한 대상자 외 제 3자에게 본인의 매출을 양도하거나, 당사에서 규정하는 방법 외의 방법으로 타인의 매출을 양도받는 경우
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• 아래의 경우 당사는 기존에 부여된 VIP 등급을 제한할 수 있으며, VIP 혜택 제공을 즉시 중단할 수 있습니다. 아울러 해당 고객은 차년도의 VIP 선정대상에서도 제외될 수
있습니다.
PSR 및 컨시어지
- 본점02-310-1600
- 강남점02-3479-1600
- 센텀시티051-745-1600
- 대구신세계053-661-1600
- 대전신세계 Art & Science042-607-1600
- 타임스퀘어점02-2639-1600
- 신세계 사우스시티031-695-1600
- 의정부점031-8082-1600
- 스타필드 하남점031-8072-1600
- 광주신세계062-360-1600
- 마산점055-240-1600
- 김해점055-272-1600
- 천안아산점041-640-5910
- 전점 PSR 및 컨시어지 업무시간은 10:30-19:00 입니다.
