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개인정보처리방침

“신세계백화점”의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조 총칙
  1. 1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는
    정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
  2. 2. ㈜신세계 (㈜광주신세계, ㈜신세계동대구복합환승센터 포함) (이하 “당사”라고 함)은 고객의 개인정보를 매우 중요시하고,
    『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한
    개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
  3. 3. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  4. 4. 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  5. 5. 신세계포인트 고객의 개인정보 보호는 신세계포인트 개인정보처리방침에 의해 이루어지며, shinsegaepoint.com에서
    확인 가능합니다.
제2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법
  1. 1. 당사는 고객에게 본인확인, 포인트 적립 및 결제 서비스, 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래의 방법을 통해 개인정보를
    수집하고 있습니다.
  2. 개인정보 수집항목
    • 1) 고객가입 시
      [필수항목] : 성명, 아이디, 비밀번호, 전자우편주소, 휴대전화번호(또는 일반전화번호), 주소
      [선택항목] : 전화번호, 성별, 생년월일, 직장정보(직장명, 주소, 연락처), 클럽가입 여부, 자녀정보(맘키즈클럽 시 자녀명,
      생년월일, 성별), 차량번호, 마케팅 수신 동의여부(선택항목은 입력하지 않아도 고객가입이 가능합니다.)
    • 2) 통합고객/인증고객 본인확인 필요 시
      - CI, DI, 이름, 생년월일, 성별, 아이핀번호(아이핀 본인인증시), 마이핀번호(마이핀 본인인증시) 등 본인확인에 필요한 정보
    • 3) 외국인고객 가입 시 : 성명, 전화번호, 이메일, 국적 (선택항목)차량번호, SNS종류 및 SNS ID
    • 4) 법정대리인 동의 필요 시 : 법정대리인 정보(성명, 생년월일, 주소, 연락처, 관계)
    • 5) 법인고객 가입 시
      [필수항목] : 사업자등록번호, 법인명, 아이디, 비밀번호, 사업자주소, 전자우편주소, 담당자명, 휴대전화번호
      [선택항목] : 담당자 전화번호
    • 6) 고객의견 작성
      [필수항목] : 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 아이디
      [선택항목] : 연락처
    • 7) 아카데미 수강신청 : 수강신청정보(고객번호, 성명)/ 자녀고객정보(법정대리인 성명, 자녀성명, 자녀생년)
    • 8) 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
      - IP 주소, 방문 일시, 접속로그, 쿠키 등의 서비스 이용 기록 및 중지 기록
      - 단말기식별정보, 단말기os정보 등 기기정보
      - 성명, 주소, 연락처 등 물품 배송을 위한 배송지 정보
      - 카드사, 카드번호, 구매정보 등 구매 및 요금 결제시 수집되는 정보
      - 성명, 연락처, 주소, 소셜아이디 등 경품, 이벤트 참여시 필요한 정보
      - 성명, 연락처 등 유모차대여, A/S, 분실물 습득물 관리, 고객상담 서비스 이용시 필요한 정보
      - (매장 내 무료 WI-FI 서비스 이용시) 접속기기
  3. 개인정보의 수집방법
    • - 홈페이지, 서면양식, 상담게시판, 전화, 팩스, 이벤트응모, 배송 요청
    • - 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보수집
    • - 관계사 및 구매자로부터의 제공
    • - 모바일앱 통한 수집
  4. 2. 허위 정보 입력 시 당사의 조치
    고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로
    허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 고객을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.
  5. 3. 고객이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에
    게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을
    유념하시기 바랍니다.
제3조 개인정보 수집/이용 목적
  1. 당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
  2. 고객관리
    • - 고객서비스를 위한 본인확인, 약관위반 고객에 대한 이용제한 및 서비스부정이용 행위 제재
    • - 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
    • - 가입 및 탈퇴 의사 확인
  3. 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
    • - 신세계포인트 카드발급, 포인트 적립 및 사용, 정산, 고객센터 운영 등
    • - 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 대금결제, 배송
    • - 편의 서비스 제공정보(유모차대여, 물품보관, A/S, 분실물, 습득물관리, 고객상담서비스 등)
  4. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
    • - 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공
    • - 당사, 관계사 제공 상품 및 서비스 안내, 이벤트정보 및 참여기회 제공(SMS, 전자우편, DM 등)
    • - 서비스이용에 대한 통계 작성
    • - 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객정보 분석 및 서비스개발
제4조 개인정보 제공 및 공유
  1. 1. 신세계포인트 & SSG.COM (통합고객)으로 가입하시면 신세계포인트, ㈜신세계가 운영하는 [신세계몰, 신세계백화점몰] 및
    ㈜이마트가 운영하는 [이마트몰, 트레이더스몰] 고객이 되며 하나의 아이디로 이용할 수 있습니다.
  2. 2. 신세계포인트 & SSG.COM 외에 신세계백화점 고객지원사이트[shinsegae.com]와 이마트 고객지원사이트에 [store.emart.com]
    가입을 원하시는 고객은 개별적으로 선택 가입 및 탈퇴가 가능합니다.
    (단, 법인고객은 신세계포인트 고객 가입 및 SSG.COM 외 사이트를 하나의 아이디(ID)로 이용이 불가합니다.)
  3. 3. 당사는 고객의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
  4. 4. 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보
    항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는
    서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다. 다만 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 고객의 동의 없이
    개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
  5. ※ 단, 상기 제3자 제공 동의 내용은 오프라인 신세계포인트 가입고객에 한하여 적용되며, 고객의 의견 작성 내용 중 관계사 및
    협력회사에 대한 내용은 고객의 동의 후 제공됩니다.
제5조 수집한 개인정보의 처리위탁
  1. 1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
  2. 수집한 개인정보의 취급위탁
    목적 업체명
    고객정보 운영/관리 업무 ㈜이마트
    고객 정보 DB시스템 운영/ 관리 업무 (전산 아웃소싱),
    문자메시지 발송업무, 위치정보서비스 DB시스템 운영
    관리 업무
    ㈜신세계아이앤씨
    고객정보 수집/가입신청 및 포인트 카드 발급,
    고객요청 시 개인정보 갱신업무, 고객서비스 제공
    불만 접수 처리 등 민원처리 업무
    ㈜아라리오
    고객정보 수집, 제휴카드 포인트 전환/정산 ㈜한국씨티은행, 삼성카드㈜, 신한카드㈜, 현대카드㈜,
    ㈜한국스탠다드차타드은행
    [제휴카드 가입 시]
    홈페이지 모바일 앱 관리/이벤트 처리 등 서비스 제공 알엠에스퍼블리케이션즈㈜, ㈜티에이나인, ㈜돋움,
    ㈜아이파트너즈
    상품 배송업무, 배송위치 / 도착정보 등 서비스 제공 씨제이대한통운㈜ [판매 협력사] : (협력사 보기)
    불만 접수 처리 등 민원처리 업무(고객센터 운영),
    고객만족도 조사
    효성아이티엑스㈜, ㈜유베이스
    본인확인 서비스 처리 SCI평가정보㈜
    고객서비스 업무 처리 ㈜이브릿지, ㈜피써티원, ㈜나이스프렌즈, ㈜새누, ㈜송천
    DM제작 및 발송 ㈜아림DM, ㈜영화로이포스트, ㈜영화에드컴, ㈜성민DM
    * 개인정보의 보유 및 이용 기간: 고객탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
    * 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.
  3. 2. 당사는 고객의 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를
    넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이
    당사 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및
    접수 내용을 고객의 동의 후 제공할 수 있습니다.
  4. 3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보처리방침 화면에
    공지합니다.
제6조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
  1. 1. 당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    (단 고객가입 정보는 고객의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 고객탈퇴를 요청한 시점으로
    “30일간 유예기간”을 두고 파기합니다.)
    상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을
    경우에는 일정기간 보유합니다.
    • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • 라. 웹사이트 방문 기록 : 3개월
  2. 2. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.
    • 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    • 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  3. 3. 개인정보 유효기간 제도 도입
    • 가. 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2015년 8월 이후에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여
      저장, 관리합니다.
    • 나. 미이용의 기간은 로그인, 상담원 상담일자, 백화점 고객서비스 이용 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스
      미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.
    • 다. 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
    • 라. 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다.
      파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
제7조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법
  1. 1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 고객탈퇴를 하실 수 있습니다.
    • 가. 신세계포인트카드센터 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
    • 나. 홈페이지 : 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
  2. 2. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
    또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
  3. 3. 당사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라
    처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제8조 쿠키(cookie)의 운영 및 활용
  1. 1. 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의
    브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트로 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다.
  2. 2. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
    • 가. 고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스
      개편 등의 척도로 활용합니다.
    • 나. 당사가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에
      따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
    • 다. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다. 쿠키 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.
      • * 쿠키의 설치 및 거부
      • - 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를
        허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
      • - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제9조 개인정보보호책임자
  1. 1. 당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
    관련 부서 및 개인정보보호책임자
    개인정보보호책임자(CPO) 박순민 담당
    개인정보보호부서 ㈜신세계 전략본부 영업전략담당 고객기획팀
    전화번호 1588-1234
  2. 2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
    - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
    - 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
    - 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 경찰민원콜센터 182)
제10조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리
  1. 1. 기술적 대책
    당사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여
    다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    • 가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한
      데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    • 나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
      백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 다. 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
    • 라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  2. 2. 관리적 대책
    당사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는
    다음과 같습니다.
    • - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    • - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    • - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
    • - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부
      위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • - 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한
      이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    • - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
제11조 아동의 개인정보보호
제12조 광고성 정보 전송
  1. 당사는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
  2. 당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에
    다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
    • 가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
    • 나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
  3. 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
    • 가. 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접
      표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당
      전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
      • - 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
      • - 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
      • - 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
      • - 청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정, 고시된 것
    • 나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 가항의 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당
      전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.
제13조 고지의 의무
  1. 현 개인정보처리방침은 2017년 5월 26일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이
    있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
    • 개인정보처리방침 버전번호 : V 1.0
    • 개인정보처리방침 시행일자 : 2017년 5월 26일