신세계닷컴 아이디와 패스워드가 기억이 안나는데 어떻게 해야 할까요?
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회원 아이디를 잊어버린 경우, 신세계닷컴(www.shinsegae.com)에 있는 ID 찾기와 패스워드 찾기를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력 사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터 (☎02-2639-8014)로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 고객센터 운영 시간 : 오전 9시~ 오후6시(평일)
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포인트 사용하려는데 포인트 카드 사용 비밀 번호가 생각이 안나요.
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OK 마크가 있는 신세계 캐쉬백 카드의 경우, www.okcashbag.com 또는 OK캐쉬백 고객센터(1588-0051: 내선360) 를 통해 본인 인증 절차를 걸쳐 포인트 사용 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
OK 마크가 없는 신세계 포인트 카드의 경우, www.shinsegae.com 에 로그인 후 ‘나의 포인트 상세조회 > 포인트카드 사용 비밀번호등록’ 메뉴에서 언제든 편리하게 수정하실 수 있습니다. 또한 본인을 확인하실 수 있는 신분증을 가지고 백화점 포인트 센터 또는 이마트 고객만족 센터에 방문 하셔도 새로운 비밀번호로 수정하실 수 있습니다.
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온라인 전용 카드 번호는 무엇인가요?
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온라인 전용카드 번호는 신세계닷컴을 통해 온라인 회원에 가입하시면 ID와 함께 부여되는 가상의 포인트 카드 번호 입니다.
(9350-1300-XXXX-XXXX)
이 온라인 전용 카드 번호는 실물 카드 없이도 온라인 쇼핑몰 (신세계몰이나 이마트몰) 에서 편리하게 포인트의 적립 및 사용이 가능합니다.
온라인 전용카드 번호는 온라인 회원께 id 와 함께 부여되는 번호이므로 삭제 되지 않으며, 카드가 아니므로 별도 우편발송 되지 않습니다.
오프라인 매장 (백화점, 이마트, 스타벅스)에서는 사용하실 수가 없으며, 사용을 원하시는 경우 신세계 백화점 및 이마트에 직접 방문하여 실물 카드를 발급 받으셔야 합니다.
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신세계닷컴을 통해 회원가입을 하면 포인트 카드를 우편으로 발송해 주나요?
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신세계닷컴을 통해 회원에 가입하면 온라인 전용카드 번호만 발급되고, 우편으로 카드를 발송 하지는 않습니다.
실물 카드는 가까운 신세계백화점 및 이마트에 직접 방문하시면 즉시 발급해 드립니다.
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최근 가맹점에서 적립한 포인트가 적립되지 않았습니다.
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가맹점 또는 제휴 카드에 따라 시스템에 반영되는 시점이 다릅니다. 이는 가맹점에서 신세계포인트 System으로 데이터를 넘겨주는 방식에 차이가 있기 때문입니다.
통상적으로 포인트는 당일이나 익일 확인 가능하나, 경우에 따라서 다소 시간이 걸리는 경우도 있습니다.
포인트 적립이 장기간 지연되는 경우, 포인트 고객센터로 문의 바랍니다.
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신세계닷컴 아이디와 패스워드가 기억이 안나는데 어떻게 해야 할까요?
