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VIP 프로그램한 차원 높은 문화생활, VIP클럽 혜택으로 누려보시기 바랍니다. 새로워진 혜태에 깊은 품격을 더하여 정성껏 모시겠습니다.

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VIP클럽 혜택

신세계 VIP클럽 회원께는 한결 새로워진 혜택 위에 깊은 품격을 더해 정성껏 모실 것을 약속 드립니다

VIP클럽 여부는 S컨시어지에서 확인하실 수 있습니다

구매기간

- 1개년 (1월1일~12월31일)
* 기간 중 구매일수가 12일 이상이어야 합니다

선정기준

- 트리니티 최상위 999명 한정
- 퍼스트 프라임 연간 구매실적 5,000만원 이상
- 퍼스트 연간 구매실적 3.500만원 이상
- 아너스 연간 구매실적 2,000만원 이상
- 로얄 연간 구매실적 800만원 이상
* 상기 기준은 2010년 VIP 선정 기준이며, 이는 매년 변경될 수 있습니다

구매금액 기준

- 신세계카드(신세계 씨티카드, 신세계 삼성카드)결제시 카드 세대주 기준으로 구매금액이 적립됩니다.
- 신세계카드(신세계 씨티카드, 신세계 삼성카드)가족카드 구매금액은 세대주 카드 명의자기준으로 합산됩니다.
- 현금, 상품권, 타사카드 결제시에는 신세계포인트 카드로 적립한 경우에만 구매금액에 포함됩니다. (결제 시점에서 포인트카드 적립을 하지 않은 구매금액은 포함되지 않습니다)
- 신세계 씨티카드와 신세계 삼성카드 세대주가 서로 다를 경우 구매실적은 서로 합산되지 않습니다.
- 인천/광주 마트, 센텀시티 리빙월드, 인터넷 식품관, 상품권 구매, 미술작품, 일부 임대매장 구매금액은 포함되지 않습니다.
- 특정 장르(화장품, 식품)및 단일 브랜드의 구매실적이 전체 구매금액의 90%가 넘을 경우 VIP클럽 선정에서 제외됩니다.
- 등급 확정 후 전년 구매 금액을 익년에 취소하여 해당 등급 기준에 미달할 경우 해당 클럽 등급과 혜택이 하향 조정됩니다				
- 직원카드(010카드)소지 고객은 클럽 선정 시 대상에서 제외됩니다.
- VIP클럽 선정기준 구매금액과 S CLASS 마일리지 적립 인정 구매금액은 일치하지 않습니다.(마일리지는 식품/가전 구매금액의 50%만 적용되며, 010/011/013/SFC카드 결제금액은 제외됩니다. 세부 기준 별도 문의)

서비스 제공기간

- 2011년 2월 ~ 2012년 1월

2010년 개인별 구매실적 문의

- 고객센터 VIP 전용 데스크 1644-8009

컨시어지 데스크

컨시어지 데스크 지점/전화번호
지점 전화번호 지점 전화번호 지점 전화번호
본점 (02)310-1600 강남점 (02)3479-1600 영등포점 (02)2639-1600
인천점 (032)430-1600 마산점 (055)240-1600 광주신세계 (062)360-1600
경기점 (031)695-1600 충청점 (041)640-5910~1 센텀시티 (051)745-1600