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㈜ 신세계(이하 회사)는 신세계포인트 회원의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 회원께서 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 “정보통신망이용촉진 및 개인정보보호등한 관한 법률”에 따라 개인정보취급방침을 제정하여 이를 준수하고 있습니다.
회원께서 제공하신 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 신세계닷컴이나 전국 신세계백화점 및 이마트 점포를 통해 공지되오니 수시로 확인해 주시기 바랍니다. |
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① 개인정보 수집항목
성명, 주민번호, 아이디, 비밀번호(온라인 회원에 한함), 이메일, 자택주소, 자택전화, 휴대전화,
기념일정보, 현금영수증 발급, 이메일(SMS) 수신여부, 포인트클럽 가입시 자녀 성명 및 주민번호
② 개인정보 수집방법
가.전국 신세계백화점, 이마트 매장에서 신세계포인트 회원가입 신청서를 통합 수집
나.회사가 운영중인 온라인 웹사이트 신세계닷컴(www.shinsegae.com)를 통한 수집
다.회사와 제휴 계약을 맺은 제휴사로부터 제공 [㈜신세계인터내셔날, ㈜씨티은행, ㈜우리은행, ㈜SK에너지 등]
라.회사와 거래를 통해 생성된 결제정보, 포인트거래 정보 등 수집 |
③ 허위 정보 입력 시 회사의 조치
회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를
도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 회원을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다. |
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① 회사는 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를수집하고 있습니다.
| 개인정보 수집 항목 |
수집 목적 |
보유 및 이용기간 |
성명, 주민번호, ID, 비밀번호
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- 회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용
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신세계포인트 회원
탈퇴 시 까지 |
이메일, 자택전화, 휴대전화
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- 공지, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
- 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공
- 제휴 행사 및 서비스 홍보를 위한 텔레마케팅 자료 활용 |
자택주소
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- DM, 경품, 및 쇼핑 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확보 |
기념일 (생일정보)
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- 기념일 쿠폰 및 이벤트 정보 제공 |
서비스 이용시 발생되는
포인트 거래 정보 |
- 업무와 관련된 통계자료 작성 및 서비스 개발 |
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② 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보 (인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. |
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① 회사는 회원의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인
정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 타인 또는
타기업/기관에 제공하지 않습니다. 다만 각 호의 각별한 주의를 기울여 회원의 개인정보를 제공하고
있습니다.
가. 패밀리 사이트
신세계닷컴(www.shinsegae.com)을 통해 회원에 가입하면 ㈜신세계 이마트부문이 운영하는 이마트
인터넷쇼핑몰(www.emart.co.kr)과 (주)신세계I&C가 운영하는 신세계몰(mall.shinsegae.com)의
회원으로 동시에 가입되며, 단일 ID정책에 따라 수정 및 탈퇴 정보는 제휴 사이트간 공유됩니다. 단
탈퇴시에는 개별 탈퇴가 가능합니다.
나. 제휴사
| 개인정보 제공 제휴사 |
이용목적 |
제공하는 개인정보 항목 |
보유 및
이용기간 |
㈜ 신세계마트 ㈜ 광주신세계
㈜ 신세계I&C ㈜ 신세계푸드
㈜ 신세계첼시,
㈜ 신세계드림익스프레스,
㈜ 조선호텔,
㈜ 스타벅스커피코리아,
㈜ 신세계인터네셔날
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- 제휴 마케팅을 위한 광고 전개 및
포인트 거래에 필요한 본인 확인
- 이메일, DM, SMS 발송
- 제휴사 텔레마케팅 |
- 이름, 주민번호, 이메일
- 신세계포인트 카드번호
- 포인트 거래정보
- 자택(휴대)전화, 자택주소 |
신세계포인트 회원
탈퇴시까지 |
㈜ SK 에너지
(신세계캐쉬백카드
발급자
해당) |
포인트 거래에 필요한 본인 확인 및
고객 불만 사항 처리 |
- 이름, 주민번호, 이메일
- 신세계포인트 카드번호
- 포인트 거래정보
- 자택(휴대)전화, 자택주소 |
제휴계약 종결
또는
제휴사 회원
탈퇴시 까지 |
㈜ 씨티은행
(신세계포인트카드
발급자
해당) |
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이 외에 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가
누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공 하거
나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한
동의를 구합니다.
② 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
가.서비스 제공에 따른 요금(포인트) 정산과 상품 배송을 위하여 필요한 경우
나.통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공
하여 제공하는 경우
다.법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가
있는 경우
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① 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고
있습니다.
가. 고객 정보 DB시스템 위탁 운영(전산 아웃소싱) : ㈜ 신세계 I&C
나. 고객 불만 접수 처리 등 민원처리 : ㈜ 신세계 I&C
다. 수집한 가입신청서의 전산 입력 아웃소싱 : KIC코리아
라. DM 발송 위탁: 아림, 빌포스트, 원마케팅
마: SMS 발송 위탁: 슈어엠
바. 실명확인 서비스 위탁: 서울신용평가
② 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한
금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고
있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 개인정보취급방침 화면에 공지합니다. |
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① 신세계닷컴은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이
파기합니다.
구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
가. 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
다. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
라. 본인확인정보: 본인임을 확인 한 때
② 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의
확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
라. 회원 탈퇴시 누적 포인트가 있는 경우: 탈퇴 요청일로부터 익월 말일까지 보관
③. 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
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① 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
가. 신세계백화점 포인트센터 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탙퇴
나. 이마트 고객만족센터 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
다. 신세계닷컴 방문 : 로그인 후 『정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
라. 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
② 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를
이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리
결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
③ 회원께서 개인정보 제3자 제공에 동의하신 내용은 신세계닷컴에서 확인 하실 수 있으며 언제든지
동의 철회가 가능합니다. 단 ㈜SK에너지, ㈜씨티은행의 경우 개인정보 제공 동의 철회시 포인트
서비스를 이용할 수 없기 때문에 회원탈퇴를 하셔야 합니다.
④ 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용
기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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① 신세계닷컴과 제휴사이트 (신세계몰, 이마트인터넷쇼핑몰)는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는
'쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 신세계닷컴과 제휴사이트(신세계몰, 이마트인터넷쇼핑몰)는
웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의
컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
② 신세계닷컴과 제휴사이트(신세계몰, 이마트인터넷쇼핑몰)는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
가.회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
나.쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때
개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
다.신세계닷컴 및 제휴사이트(신세계몰, 이마트인터넷쇼핑몰) 가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의
참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화
된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
라.회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장
을 거부 할 수도 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 [Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우]
1. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2. [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3. [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.
회원께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 신세계닷컴 및 제휴 사이트(신세계몰, 이마트인터넷쇼핑몰) 서비스 제공에 어려움이 있습니다.
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회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련
부서 및 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 담당 부서 : 경영지원실 신세계포인트팀
- 개인정보 관리 책임자 : 김 예 철 팀장
- 전화번호 : (02) 2639-8014
- 이메일 : point_cs@shinsegae.com |
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① 회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하고 있습니다.
3. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로 부터의 허가 받지 않은 접근을 차단하기 위한 2중 방화벽을 사용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지 시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
② 회사는 개인정보취급직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.
회사는 회원의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에? 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 주민등록번호와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조,? 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
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① 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 장치를 구비하고 있습니다.
- 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않고 개인정보 수집시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
- 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 정보통신부에서 고시한 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
- 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 회사는 만14세 미만의 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않는 것을 원칙으로 하되, 부득이하게 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우 제3조에서 규정한개인정보의 공유 및 제공절차를 준수하겠습니다.
- 회사는 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을금지합니다.
.만14세 미만으로 표시된 아동에게는 이메일 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임,경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다. |
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① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
가. 전자우편의 제목란 : (광고) 또는 (성인광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시 하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소,
전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
③ 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 (성인광고) 문구를 표시합니다.
가. 본문란에 다음 각 항목 1에 해당하는 것이 부호·문자·영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당
전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적
조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의? 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
1. 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인
것이거나 음란한 것
2.청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
3.성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
4.청소년보호법에 의하여 청소년유해매체물로 결정·고시된 것
나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷? 홈페이지를
알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다. |
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① 정부의 정책 또는 회사의 정책에 따라 본 개인정보취급방침 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일전에 신세계닷컴 공지란을 통해 고지할 것입니다.
② 본 개인정보취급방침은 2007년 9월 1일부터 적용하고, 종전의 개인정보보호정책은 본 개인정보취급방침으로 대체합니다.
공고일자: 2007년09월01일
시행일자: 2007년09월08일
이전 개인정보보호정책 보기 (2006년3월1일~2007년8월31일 적용) |
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